Создаем блог для клиники: краткая инструкция

Если 10 лет назад кто-то ещё сомневался в необходимости создавать контент, то сегодня, кажется, уже все понимают его важность. Практически любой бизнес хочет присутствовать в социальных сетях и вести блог, но не всегда понимает, как это делать правильно, какие цели себе ставить, и как отслеживать эффективность.

Сегодня мы дадим несколько советов, которые помогут вам начать вести полезный блог, повысить лояльность пациентов и увеличить их число.

Зачем моей клинике блог

Перед тем, как обсуждать практические советы по ведению блога, давайте начнём с того, зачем блог в принципе нужен.

Во-первых, убедитесь, что сайт вашей клиники проработан, содержит всю необходимую для пациентов информацию, оптимизирован под мобильные устройства и выглядит современно.

Важнейший показатель удобства сайта для клиента – наличие на нем возможности записаться онлайн. У современных деловых людей нет времени дозваниваться в медцентр и вести долгие разговоры о свободных окошках. Они должны иметь возможность с любого устройства посмотреть расписание нужного специалиста и записаться к нему в подходящее время.

Онлайн-запись Medesk

Читать: Интеграция сайта клиники и МИС. Кейс с клиникой SEA LIFE

Наличие живого, интересного блога помогает медицинским клиникам решает очень разные задачи:

SEO-оптимизация

Чем больше и чаще на сайте публикуется новая информация, тем выше вероятность, что он будет в первых строках поисковиков. Такие поисковые системы как Google и Яндекс пользуются сложными алгоритмами при расчёте того, какие сайты являются самыми подходящими для пользователя. Если потенциальный клиент будет искать медицинские услуги, то ваша клиника всплывёт в топе с большей вероятностью, если вы будете постоянно обновлять информацию на сайте.

Источник дополнительных лидов

Человек, заинтересованный в медицинских услугах и лечении, часто обращается к интернету за информацией. Наличие полезных статей на вашем сайте поможет людям найти ответы на свои вопросы и лучше запомнить ваш бренд. Это увеличивает шансы на то, что в будущем клиент обратится именно к вам. Здесь важно помнить: статьи должны действительно приносить пользу и быть сконцентрированы вокруг потребностей и болей пациента. Всегда ставьте себя на место вашего читателя. Избегайте ложных, вводящих в заблуждение заголовков и текстов.

Блог клиники «Рассвет»

Блог - как элемент воронки продаж

В маркетинге есть устоявшееся правило 7 касаний. Оно подразумевает, что, для совершения покупки, клиенту нужно услышать о компании 7 раз. Статьи в блоге могут послужить одним из этих касаний. После прочтения статей, вы можете предложить клиенту подписаться на вашу рассылку, настроить по ним “догоняющую” рекламу в интернете, и так же встроить в вашу статью продающие ссылки, ведущие на запись на приём или информацию об услугах.

Снятие сомнений, укрепление статуса эксперта и улучшение имиджа

Здоровье - это самое важное, что у нас есть. Поэтому неудивительно, что ваши пациенты хотят быть полностью уверены в ваших компетенциях перед тем, как запишутся на приём. Наличие обширного, понятно написанного экспертного блога поможет убедить их в вашем профессионализме.

Блог – это прекрасный способ показать вашу заботу о пациентах. Используйте кейсы, давайте ответы на вопросы, консультируйте в чате по частым запросам.

Блог Ильинской больницы

О чём писать в блоге

Одно из отличий корпоративного блога от личного – чёткие цели, которые помогают решить определённую бизнес-проблему. Размышляя о чём писать, всегда держите в голове ваши актуальные задачи:

• Нужно ли вам увеличить количество потенциальных пациентов?
• Хотите ли вы повысить доверие пациентов?
• Требуется ли увеличить количество записей на приём?
• Пытаетесь ли вы предложить дополнительные услуги вашим нынешним пациентам?

Как только вы определитесь, с какой целью пишется статья, вам будет проще подобрать идеи. Вот несколько вариантов, которыми вы можете воспользоваться:

• Вопросы и ответы на актуальные темы.
• Сезонные статьи - как беречь кожу от солнца летом, как справляться с насморком осенью.
• Советы и лайфхаки по образу жизни. Например, рекомендации по питанию, или подсказки для тех, кто не высыпается.
• Интервью с врачами и персоналом.
• Новые методы диагностики и новейшее оборудование, представленное в вашей клинике, и как они помогут вашим пациентам.
• Чеклисты о подготовке к приёмам и процедурам, а также к сдаче анализов.
• Памятки и советы для тех, кто восстанавливается после операций и других процедур.
• О важности ранней диагностики.

Откуда брать идеи для контента

Если вы столкнулись с тем, что не можете придумать о чём ещё написать, воспользуйтесь одним из вариантов ниже:

• Поговорите с администраторами и врачами: о чём чаще всего спрашивают по телефону и на приёмах?
• Поисковые подсказки: какие варианты поиска выдаёт Яндекс, когда вы начинаете вводить слово?
• Блоги конкурентов. Мы ни в коем случае не рекомендуем копировать чужие идеи и тексты, но блоги конкурентов могут послужить вам отличным источником вдохновения. Чем больше ваша насмотренность, тем легче и проще вам будет придумывать контент для вашей клиники.
• Новостные сайты: обсуждается ли что-то в новостях, например определённые болезни знаменитостей или научные прорывы, про которые вы можете написать?

Читайте: Как подобрать целевую аудиторию для клиники

Как повысить охват статей в блоге

Вы начали вести блог, пишите регулярные статьи, но охваты ниже тех значений, которые вы ждали? Есть несколько способов увеличить количество ваших читателей:

1. Создавайте разнообразный контент. В блоге вы можете публиковать текстовые статьи, видео, добавлять фото, инфографику. Экспериментируйте с форматами, чтобы понять, что больше всего привлекает вашу аудиторию.
2. Убедитесь, что ваша статья интересна вашей аудитории. При необходимости, попробуйте изменить подачу информации, чтобы оптимизировать её под интересы клиентов и поисковую выдачу.
3. Заручитесь поддержкой эксперта. Будет здорово, если ваши статьи сможет просматривать и комментировать эксперт, например врач, до того, как она будет опубликована на сайте. Сегодня пользователям интернета доступны бескрайние ресурсы. Если они зайдут на ваш сайт и увидят контент который не несёт в себе пользы или, в худшем случае, может навредить, второй шанс они вам уже не дадут. И наоборот, найдя ваш блог полезным и достоверным, клиенты будут возвращаться к нему и пересылать ссылки знакомым, что повысит общий охват.
4. Уведомляйте о новых постах в блоге через другие соцсети клиники. Это легко и бесплатно. В ваших группах уже сидят заинтересованные клиенты, но они могут не знать о ваших постах, если не подписаны на рассылку или не заходят на сайт.
5. Публикуйтесь в тематических группах, форумах, СМИ, блогах и порталах. Вы можете договориться о платном или бесплатном размещении ваших статей на других сайтах, чтобы повысить узнаваемость бренда и заодно вести читателей на ваш блог или рассылку.
6. Настройте таргетированную рекламу на аудиторию по интересам или на тех, кто уже посещал ваш сайт. Рекламировать можно не только услуги, но и контент.

Аккаунт клиники «Семейная» в Фейсбуке

Помните, если вы ведёте полезный влог и делитесь актуальной для ваших пациентов информацией, то вы уже выгодно выделяетесь на фоне конкурентов. Продвижение и нарабатывание статуса эксперта - долгий процесс. Настройтесь на то, что вам нужно будет прикладывать усилия в течении месяцев, и возможно даже лет, прежде чем вы достигните своих желаемых показателей. Ведение блога напоминает марафон, в котором важна регулярность публикаций и активность в течении длительного периода. Подходите к блогу как к творческому процессу, и у вас получится создать ценный портал информации для ваших пациентов, который сможет приносить вашей клинике не только репутационную, но и финансовую выгоду.