Современная программа для клиники – лучший помощник руководителя

Руководитель частной клиники должен успешно справляться одновременно с несколькими обязанностями: управление персоналом, финансы, поддержание наилучших условий для лечения пациентов. Чтобы ваш медицинский центр работал, как хорошо настроенный механизм, необходимо составить долгосрочную стратегию развития и бизнеса, и персонала. В нашей статье расскажем, как хорошо подобранная программа для клиники помогает руководителю во всех аспектах работы.

Улучшаем коммуникацию внутри клиники

Программа для клиники действительно способна улучшить отношения внутри коллектива, однако, все может быть и наоборот, если вы невнимательно отнесетесь к мнению коллег. Представьте, что вы приобрели дорогую и сложную систему, однако, обучение персонала идет медленно, все нервничают и злятся, атмосфера накаляется и это передается пациентам. У вас наверняка были самые благие намерения, но любые улучшения стоит внедрять таким образом, чтобы это способствовало развитию сотрудников и клиники в целом, а не тормозило процесс.

Чтобы не совершить ошибку при выборе программы, необходимо понимать механизм и логику работы каждого сотрудника. Очевидно, что администратор гораздо более осведомлен о том, какие функции важны для него в повседневной работе, в то время как врач сможет объяснить, какие шаблоны протоколов будут оптимальными для его сферы деятельности.

Программа для клиники должна быть удобна и проста в работе для каждого сотрудника, без исключений. Вот на что вы должны обратить внимание при выборе:

• Максимально понятный и интуитивным интерфейс.
• Возможность оптимизировать программу под потребности клиники, а не наоборот.
• Возможность создавать шаблоны, документы и отчеты специально для вашей клиники.
• Возможность распределять задачи среди сотрудников, ограничивать или расширять права доступа.

Настройка прав доступа в Medesk

Придерживайтесь системного подхода к обучению персонала и адаптации рабочего процесса, чтобы вам не пришлось беспокоиться о том, что новая система «ставит палки в колеса». И всегда помните, что довольный врач делает и пациентов счастливыми.

Не забываем про финансы

Основная задача руководителя и его команды анализировать финансовые потоки и доходность клиники, поэтому в вашей программе для управления клиникой должна быть удобная управленческая отчетность. В идеале сотрудники клиники должны вносить всю необходимую информацию о выполненных услугах и объемах работ, чтобы руководитель видел полную статистику по деятельности учреждения.

В программе для клиник Medesk вы можете:

• управлять каналами привлечения и продвигать свои услуги среди целевых групп пациентов;
• расставлять метки с цветовой кодировкой, чтобы сегментировать и анализировать конкретные данные по заранее выбранным позициям;
• легко выделить сегмент пациентов, пришедших по конкретной акции, и понять, насколько была эффективна ваша рекламная кампания;
• смотреть загруженность специалистов;
• делать зарплатные отчеты.

Программа для клиники должна автоматически собирать информацию и затем представлять ее руководителю в наглядном виде, чтобы принимать важные решения стало проще – вот главное, что нужно помнить при выборе.

Зарплатные отчеты в Medesk

Читайте: Программа для управления клиникой – Топ-10 обязательных функций

Выстраиваем пациентоориентированный подход

Программа для клиники должна максимально автоматизировать процесс коммуникации с пациентом. Данные которые она собирает, являются ключевыми для выстраивания пациентоориентированного подхода в работе. Возможность фильтровать информацию по нужным параметрам даст вам точное понимание, как происходит работа с пациентами в вашей клинике, кто ваш пациент и насколько эффективен ваш бизнес в целом.

Грамотно настроенная программа для клиники поможет руководителю:

• Понять, кто ваши пациенты и чего они хотят.
• Регулярно принимать обратную связь от пациентов
• Разбить пациентов на подгруппы “по интересам”, чтобы тщательнее планировать рекламные кампании.
• Понять, какие каналы привлечения работают лучше.
• Анализировать работу врачей и регистратуры с пациентами.

Читайте далее: CRM для клиники – как построить хорошие отношения с пациентом