Приводим в порядок электронную медицинскую карту пациента

Большинство клиник России уже перешло на использование электронных карт пациента, потому что это доказано повышает эффективность работы не только врача, но и всей клиники. Основная цель карты пациента – сохранять в доступном виде как можно больше актуальной информации о лечении.

Однако, не все медицинские карты, работающие онлайн, одинаково функциональны и удобны в использовании. Давайте посмотрим, как выбрать, внедрить и начать работу с электронной картой пациента.

Выбор электронной карты пациента: с чего начать?

Существует огромное множество програм для клиник с интегрированными в них медицинскими картами. Поэтому, чтобы определить с тем, какая подходит конкретно вам, необходимо придерживаться следующего порядка действий:

1. При выборе программного обеспечения обязательно просите живую демонстрацию или демо-доступ, чтобы самостоятельно проверить работу медицинской карты и системы в целом. В Medesk для всех потенциальных клиентов мы проводим экранные демонстрации, предварительно изучив ваши требования. В этом случае мы можем полностью смоделировать весь рабочий процесс клиники и подстроить платформу под ваши нужды.

2. Не бойтесь задавать вопросы. Перед презентацией выпишите все свои вопросы и требования к будущей системе и ко всем ее составляющим.

3. Если система после презентации вам понравилась, вы вполне можете попросить разработчиков предоставить вам временный доступ, чтобы самому почувствовать насколько она удобна в использовании.

4. Во время тестирования уделите максимум внимания электронной медицинской карте. Насколько она удобна и проста в использовании? Какие данные пациентов можно в ней хранить? Она безопасна?

Читать: Какая электронная медицинская карта подходит вашей клинике?

Адаптируйте электронную медицинскую карту под нужды вашей клиники

Электронная карта пациента Medesk

Рабочий процесс вашей клиники уникален, логично, что и медицинская система и, включенная в нее карта пациента, должны иметь возможность настраиваться в соответствии с вашими потребностями.

Для того, чтобы процесс адаптации прошел гладко, мы составили чек-лист, на который вы можете ориентироваться при внедрении новой программы.

1. Составьте подробный план внедрения новой системы с поставщиком, затем обсудите его с коллегами, чтобы как можно проще перейти на новый рабочий процесс. Обратите свое внимание на то, как разработчик выбранной системы оказывает техническую поддержку. Никаких ботов, только реальные люди, которые отвечают вам в чате в течение 5 минут, возможность поделиться экраном, безопасное удаленное управление вашим компьютером в случаях необходимости, обучающие онлайн-сессии – это минимальные стандарты для службы клиентской поддержки любой МИС. Процесс обучения должен быть полностью понятен вам и вашим коллегам. Разумеется, все участники этого процесса должны соблюдать оговоренные правила, например, не пропускать обучающие уроки, ознакомиться с мануалами и тд.

2. Обсудите с аккаунт-менеджером план переноса данных. Возникает много путаницы, когда речь заходит о переносе данных: вы ожидаете от системы одно, а на деле оказывается, что перенести данные целиком невозможно или для этого нужно дополнительное ПО и тд. Бывает так, что какую-то часть данных вам придется вносить в новую систему вручную, и это тоже нужно учесть.

Читать: Cложно ли перейти на платформу Medesk с другой МИС. Кейс клиники «Неббиоло»

1. Сделайте рабочий процесс более эффективным. Новая система - новые возможности. Если вы вели весь документооборот в клинике на бумаге, то электронная медицинская карта – ваш счастливый билет. Все процессы станут гораздо эффективнее, а персонал счастливее. Но даже если вы просто перешли с одной системы на другую, такие перемены могут улучшить работу клиники. Подробно обсудите со специалистом по внедрению рабочие процессы всех групп пользователей: опишите работу руководителя, врача, администратора. При таком подходе, технический специалист быстрее сориентируется и сможет настроить систему под нужны именно вашей клиники.

Читать: Электронная медицинская карта – создаем и заполняем вместе с Medesk

1. Подумайте, какие еще функции могут быть полезны для эффективной работы. Хорошая электронная медицинская карта – это не только хранилище данных о пациенте и его лечении. Она должны взаимодействовать с другими функциями в составе информационной системы.

Например:

• Онлайн-бронирование
• Управление календарем и синхронизация
• Телемедицина
• Предоплата и депозиты
• Автоматическое подтверждение бронирования и напоминания для пациентов
• Отчетность по клиническим, маркетинговым и бизнес-показателям эффективности

1. Обучение для всех сотрудников. Каждый сотрудник должен уметь пользоваться системой, по крайней мере той частью, за которую он несет ответственность. Врачу необходимо досконально изучить возможности электронной медицинской карты, которую он использует. Мы знаем достаточно примеров, когда вместо того, чтобы спокойно и профессионально проводить прием, специалист судорожно пытается ввести данные в программу, нервничает, а в результате мы получаем недовольного пациента.

Регистраторы тоже используют онлайн карту пациента, однако, делают это иначе, чем врачи, поэтому крайне важно учитывать роль пользователя при организации обучения.

1. Применяйте знания на практике! Смена медицинской информационной системы – это всегда большой стресс. Но в случае Medesk, например, период внедрения и адаптации занимает не более двух недель. Как только вы и ваши коллеги привыкните к работе, заметить положительные изменения будет совсем несложно. Врач поймет, как легко стало заполнять электронную медицинскую карту с помощью автозаполнения и автоматически подтягивающихся данных из справочников. Для руководителя правильно введенные данные о пациенте станут отличной аналитической базой для планирования рекламных кампаний.

Главное – придерживаться советов выше и стремиться усовершенствовать свой подход к работе.

Читайте далее: Как медицинские информационные системы помогают клинике привлекать новых пациентов