Обзор медицинской информационной системы Medmis: возможности, плюсы и минусы

Современная медицинская клиника не может обойтись без удобного программного обеспечения для автоматизации своей работы. Рынок предлагает настолько большой выбор МИС, что сделать правильный выбор непросто, а любая ошибка может вызвать дополнительные расходы.

Сегодня мы рассмотрим систему управления клиникой Medmis, продукт российской компании, которая ведёт свою деятельность с 2016 года. В нашем обзоре мы покажем особенности работы в системе: выделим положительные стороны, а также расскажем о недостатках с которыми столкнулись во время тестирования продукта. Здесь вы найдете ответы на все свои вопросы!

Задачи и возможности Medmis

Предоставление современного медицинского сервиса невозможно без автоматизации основных рабочих процессов клиники. Именно автоматизация является целью большинства компаний-разработчиков в сфере медицинского программного обеспечения.

Нужно внедрить современные цифровые инструменты на каждом этапе работы клиники и при взаимодействии с пациентами, а также научить персонал действовать в соответствии с заданными бизнес-процессми и новыми возможностями. Благодаря этому будет снижаться нагрузка на персонал, повысится рентабельность клиники и качество оказываемых услуг, а также возрастет пациентопоток. То, насколько успешно будет это происходить, зависит от качества автоматизации выбранной вами МИС.

Система Medmis включает в себя функционал онлайн-записи, телефонию, электронные карты пациентов, автоматизацию регистратуры, интеграцию лабораторий и управление запасами, также доступно мобильное приложение для пациентов.

Давайте подробно рассмотрим, что может предложить данная медицинская информационная система для современных клиник и как она может помочь вам с организацией именно вашей практики.

Рабочий стол

Когда врач заходит в программу, перед ним открывается вкладка Рабочий стол, где он может видеть свое расписание на день. При необходимости, он может изменять вид своего расписания и просматривать записи на неделю и месяц вперед. Также можно настроить цветовую схему и расположение панели навигации.

Оформление по умолчанию:

Пользовательское оформление (пример)

Для того, чтобы начать приём, врачу нужно выбрать соответствующего пациента в своем расписании и нажать “Открыть приём”.

После этого откроется вкладка общих сведений о пациенте с мигающей кнопкой “Начать прием”.

Когда врач нажмет на эту кнопку, ему откроются следующие функции:

1. Создание счета пациенту
2. Создание назначений пациенту
3. Выбор шаблона документа для заполнения и печати
4. Доступ к медицинской карте пациента с добавлением консультативного заключения

После завершения приема можно либо записать пациента на следующий сеанс, либо создать задачу, например, для администратора, о приглашении данного пациента на следующий прием.

Расписание

Модуль позволяет просматривать не только свои записи, но и записи других врачей и их пациентов. При необходимости, можно скрывать часть специалистов, чтобы не рассеивалось внимание и смотреть только определенных врачей.

Присутствует цветовая дифференциация приёмов, в зависимости от статуса: оповещен или нет пациент о приёме, происходит сейчас визит или он уже выполнен.

Можно выбрать просмотр исходя из его типа:

• Консультация
• Диагностика
• Операция
• Детский
• Взрослый

Также система показывает, какие врачи находятся на больничном или в отпуске.

Когда врач выбирает нужного пациента, открывается вкладка изменения приема:

Врач получает доступ к номеру телефона, медицинской карте, а также сообщениям в Whatsapp для связи с пациентом.

В случае, если нужно добавить пациента, которого нет в расписании, достаточно просто выбрать свободное окно для записи, найти его медкарту и назначить прием. Если же клиент ранее не пользовался услугами медицинского центра, можно создать новую карту прямо в расписании, заполнив ФИО и номер телефона:

Полный ввод данных в медицинскую карту можно будет осуществить по завершению приёма или же переадресовать данную задачу администраторам.

Карты пациентов

ЭМК давно стали стандартом современной медицины. Это удобный и простой инструмент для учёта данных пациентов, открывающий множество возможностей как для национального здравоохранения, так и для ведения частного бизнеса.

В карте пациентов отображаются персональные данные, история визитов на прием, история болезни, предоставленные услуги, медицинский полис и коммуникация с пациентом.

В Medmis прямо из карты пациента, благодаря разделу “Услуги”, можно выставлять счета, смотреть платежи и назначения, добавлять комплексные программы и контролировать баланс.

Medmis позволяет объединять дубликаты карт, а также производить сканирование документов прямо внутри платформы, без предварительной загрузки во внешнюю папку:

Доступ к электронной карте пациента осуществляется через разделы Расписание, Рабочий стол и Пациенты.

Касса

Модуль позволяет автоматизировать процессы учёта финансов. Данный модуль включает в себя Счета, Платежи и сводку по счетам, а также дает возможность использовать функции контрольно-кассовой техники.

Отчеты о проведении финансовых операций создаются автоматически, достаточно выбрать необходимый период.

У сотрудника клиники есть несколько способов создать счет за проведенный прием:

1. Через вкладку “Услуги” во время приёма
2. Через модуль “Касса”
3. Через модуль ”Пациенты”

Открытие счета прям во время приема выглядит так:

Также, данный модуль включает в себя функцию отслеживания баланса пациентов и учета их долгов, если медицинское учреждение использует систему оплаты по предоплате или оплату частями. Это даёт возможность проводить более эффективное управление финансами и способствует оптимизации финансовых процессов.

Баланс пациента можно посмотреть в его электронной карте:

Онлайн запись

Функция онлайн записи в клинике позволяет экономить время как администраторам, так и пациентам. Без внедрения этого модуля не может работать ни одна современная клиника, которая заботится об удобстве своих пациентов.

Для того, чтобы попасть на приём ко врачу, нужно сделать несколько простых шагов:

1. Выбрать специальность врача
2. Кликнуть на необходимого специалиста
3. Выбрать свободную дату и время у специалиста
4. Заполнить свои данные
5. Ввести код подтверждения приема из смс
6. При необходимости, сразу же получить талон

У врача, в свою очередь, появится прием в расписании:

Отчеты

Статистика и аналитика являются незаменимой частью работы руководителей и администраторов клиники. Очень важно собирать и оценивать данные о деятельности клиники, включая информацию о пациентах, работе персонала, а также финансовые показатели.

Например, Medmis предоставляет ряд отчетов по оказываемым услугам, деятельности менеджеров и врачей, отчеты по пациентам, административные и финансовые отчеты и т. д.

Доступны следующие виды отчетов:

1. Запись на приём
2. Комплексные программы
3. Специалисты
4. Кабинеты
5. Реферальные агенты
6. Пользовательские
7. Электронная очередь
8. Пациенты
9. Медстатистика

Все отчеты могут быть сформированы как на текущую дату, так и за выбранный период времени и экспортированы в формат Excel. Также, для некоторых видов отчетов диаграммы создаются автоматически.

Вы можете создать свой отчет. Для этого в разделе “Отчеты” нужно выбрать вкладку “Пользовательские”, нажать на “Создать новый” и кликнуть на кнопку “Редактировать”.

Далее, вам откроется поле отчета для заполнения. В нём необходимо указать:

1. Наименование отчета
2. Источник данных, откуда брать информацию
3. Фильтры и колонки

Доступные опции выбора смотрите на скриншоте:

При необходимости, можно указать колонки для сортировки и выбрать любой из предложенных типов сортировки.

К сожалению, создать и посмотреть пользовательский отчет оказалось непросто из-за возникающих ошибок на серверах Medmis, и мы также столкнулись с неполной выгрузкой данных при попытке экспорта отчёта в Excel, например в скачанном файле отсутствовала строчка “Итого” и другие колонки.

Скриншот примера отчёта из Medmis:

Склад

Модуль помогает следить за поступающими расходными материалами, медикаментами и их списанием. Одно из главных преимуществ автоматизации склада заключается в том, что при прикреплении расходных материалов к услуге, они будут автоматически списываться из склада при оказании услуг во время приёмов, и в Medmis эта функция реализована.

Также присутствуют следующие возможности:

1. Учет остатков товаров
2. Оформление расходных и приходных накладных
3. Инвентаризация
4. Создание нескольких складов
5. Привязка склада к конкретному кабинету
6. Управление запасами
7. Отчеты

Если врачу требуется большое количество медикаментов и расходных материалов, специалисты компании Medmis рекомендуют оформить свой кабинет как “Склад”, чтобы отслеживать именно свой оборот материалов. Для этого нужно выбрать раздел Склад, открыть “Настройки” и нажать на кнопку “Добавить”:

Склад может носить как номер кабинета, так и любое произвольное наименование. После этого, для того, чтобы внести необходимые материалы в базу данных, нужно выбрать “Накладные документы” и заполнить поля соответствующего раздела.

При оформлении Приходной накладной, можно выбрать позицию как из существующей номенклатуры, так и добавить свою. Для этого необходимо выбрать вкладку “Добавить позицию” или “Категорию” и ввести нужное значение.

Для того, чтобы данные использовались в подсчете остатков, необходимо выбрать пункт “Проведенный”.

Примечательно, что можно посмотреть как отчет по конкретному складу, так и по деятельности клиники в общем. Эта информация нужна для оптимизации расходов и контроля наличия необходимых материалов в клинике.

Однако, нельзя сказать, что склад полностью автоматизирован. Нельзя посмотреть отчеты по обороту и движению товаров за выбранный период. Единственный способ отследить движение – это открывать каждую позицию отдельно в складе:

Импорт в номенклатуру возможен только из Excel, остальные форматы отсутствуют.

И, наконец, нет двусторонней связи между счётом и накладными. То есть, из накладной нельзя перейти в счёт и, например, посмотреть, при проведении какой услуги был списан расходный материал.

Лаборатория

Если клиника работает с забором материалов на анализы, необходимо предусмотреть такой модуль, как интеграция с лабораторией.

Medmis представляет как возможность сотрудничества с внешними компаниями, так и создание собственной ЛИС на базе вашей клиники.

С помощью Medmis возможна:

1. Выдача направления на анализы
2. Печать транспортной накладной в случае отправки анализов во внешние лаборатории
3. Автоматическая рассылка о готовности и отправка результатов исследований

Для того, чтобы отправить назначение на анализы, врач должен создать направление в личной карте пациента. После этого, направление появится в нужной вкладке.

Назначение выглядит так:

В случае, если требуется отправить анализы в стороннюю лабораторию, необходимо создать транспортную накладную. Для этого, во вкладке “Транспортировка”, нужно нажать кнопку “Создать накладную” и заполнить соответствующие поля, как показано на скриншоте:

Мы закончили рассмотрение основных возможностей и функциональных особенностей Medmis. Перейдем к описанию ценообразования и выводам о тестировании системы.

Ценообразование

Для того, чтобы узнать примерную стоимость внедрения Medmis в вашу клинику, необходимо ответить на 4 вопроса формы сбора данных. Согласно данным сайта A2is, стартовая цена начинается от 4500 рублей в месяц. В эту цену входят:

1. Шаблоны отчетов и счетов
2. Интеграция с лабораториями и телефонией
3. Складской учет
4. Онлайн запись
5. Управление расписанием врачей

Подробнее о функциях и возможностях вы можете прочитать на фото ниже:

На официальном сайте Medmis указаны следующие тарифные планы без указания стоимости:

Минимальный и Оптимальный тарифы включает в себя до 5 рабочих мест, а Популярный - до 15.

При этом, такие модули, как Регистратура, Врач, Автоматизация, Касса, ЕГИСЗ, Отчеты, расчет зарплаты, Печать всех документов и Рассылки доступны на всех 3 планах.

Такие необходимые модули, как Запись через сайт, Лояльность, Телефония, Whatsapp и ДМС недоступны на базовом тарифном плане, но доступны на Оптимальном и Популярном тарифах.

Модули Профосмотры, Лаборатория, CRM и Интеграция с лабораториями доступны на максимальном тарифном плане.

Общие впечатления о системе Medmis

Мы протестировали и рассмотрели основные функции системы Medmis и у нас сложилось двоякое впечатление от работы в данной системе.

• Помимо функций, которые касаются непосредственно ведения приёма, у сотрудников клиники также есть возможность общения во внутреннем чате, читать новости на доске объявлений, а также хранить файлы на общем облачном диске.
• Также, для упрощения работы сотрудников, ведётся внедрение робота в системе Whatsapp. Это делается для того, чтобы автоматически информировать пациентов о приёмах, записи на исследования, а также автоматической рассылки графика работы на следующий день для врачей.
• В то же время, многие разделы и функционал недоработаны и отсутствуют основные элементы, благодаря которым обеспечивается бесшовная автоматизация и удобство работы в системе, в пример этого можно привести раздел Склад, Отчеты и процесс оформления приёмов, который мы находим недостаточно интутивным.
• Часто система “выкидывает” пользователя и не оповещает о причине этого. В этом случае, все функции становятся частично недоступными, перезагрузка страницы не помогает. При попытке заново войти в профиль также возникает ошибка системы и приходится ждать, теряя время.

Medmis активно развивается. Например, модуль Телемедицина сейчас находится в стадии тестового режима. Также, раздел “Возможности” на сайте компании сейчас находится процессе наполнения контентом, и у следующих модулей, отсутствуют ссылки на разделы сайта:

1. Comagic
2. Вызов на дом
3. Интеграции
4. CRM
5. Отчёты
6. Маркетинг
7. Склад
8. ЭЦП
9. Зарплата/бонусы
10. Работа с компаниями

На первый взгляд, невозможно понять, есть ли они в системе, или же это временная нехватка информации.

В одной из статей нашего блога мы рассматривали 10 самых необходимых функций МИС для частной клиники. Если оценить Medmis согласно нашему рейтингу, получится следующее:

В Медмис отсутствует возможность осуществлять онлайн платежи за приём, но можно производить оплату в кредит, частичную оплату или же платить баллами. Модуль Телемедицина находится в разработке и, возможно, в скором времени данный сервис появится в действующем функционале МИС.

Альтернативы Medmis

После обсуждения основных возможностей платформы Medmis, давайте посмотрим, какие еще медицинские информационные системы могут вам подойти.

1. Medesk

Надежная облачная платформа для оперативного управления и организации работы частной клиники. Мы каждый день консультируем крупные и небольшие клиники и стараемся, чтобы выбранный функционал, модуль или интеграция идеально соответствовали вашим потребностям.

Medesk - одна из немногих платформ, которая позволяет пациентам оплачивать счет онлайн во время онлайн-записи на прием. Это очень важная функция, так как она повышает вероятность того, что пациент совершит запланированный визит в клинику.

Также, медицинские организации, которые пользуются платформой Medesk, получают доступ к модулю Телемедицина. Телемедицина удобна не только для пациентов, но и для врачей: расписание становится более оптимальным, вероятность окон и отмены сеансов становится минимальной.

Модуль Аналитика содержит более 90 шаблонов отчётов с возможностью индивидуальной настройки, цветовой сегментацией и графической визуализацией результатов.Medesk поможет вам понять где лучше разместить рекламу или какие услуги предложить пациентам, а также проще принимать как оперативные, так и стратегические решения.

Стоимость. В Medesk доступны три тарифа: Мини, стоимостью от 1260 рублей в месяц, на 3 сотрудника, 50 приемов в месяц, тариф Про - 1620 рублей в месяц, за 100 приёмов. Премиум - с индивидуальным расчетом стоимости, в зависимости от масштабов бизнеса. Каждый тарифный план обеспечивает автоматизацию работы клиники. Подробнее о возможностях вы можете прочитать здесь.

2. Medidea

Данная медицинская информационная система подойдет как для крупного медицинского центра, так и для частного кабинета врача. Уникальная черта Medidea – это чат-бот BOTMED который построен на базе Telegram. Интегрированый с МИС Medidea чат-бот дает новые возможности администраторам клиники для взаимодействия с пациентами.

Стоимость: стартовый пакет начинается от 1-3 рабочих мест и стоит 6 900 рублей/месяц.

3. Клиника онлайн

Есть возможность вести онлайн-расписание и клиентскую базу, рассчитывать зарплаты, проводить мониторинг выручки.

Клиника онлайн может предложить своим клиентам МИС внедрение Whatsapp и Telegram ботов для записи пациентов на прием, а также ответов на самые часто задаваемые вопросы.

Стоимость: При покупке программного обеспечения на три месяца, стоимость за месяц будет начинаться от 2468 рублей за месяц. Тариф зависит от количества врачей, работающих в смену.

4. Renovatio

Данная МИС подходит практически для всех видов медицинских организаций, в ней есть версии для ветеринарных клиник, стоматологий, частных врачей и сетевых клиник.

Стоимость. Стоимость тарифа для одного врача составляет 890 рублей в месяц. Пользователям с другими ролями сервис предоставляется бесплатно.

5. Медангел

Помимо версий для медицинских центров, Медангел подходит для использования в Стационаре.

Стоимость. Стартовая цена на официальном сайте компании - от 2000 рублей в месяц. Для индивидуального расчета стоимости услуг предлагается заполнить форму обратной связи.

6. Медлок

В Медлок прозрачная система ценообразования: пользователи могут выбрать только необходимые функции и платить за них по факту использования.

Стоимость. Стоимость одной записи в МИС — 2 ₽. Остальные стандартные функции работают бесплатно.

Заключение

Программное обеспечение Medmis предлагает широкий спектр функций для обеспечения бесперебойной работы вашей медицинской организации. Среди них - удобное расписание, инструменты для создания отчетов, управление записями пациентов и возможность быть на связи внутри своей организации.

Сильные стороны платформы:

1. Широкий спектр функциональных возможностей
2. Внедрение Whatsapp-бота
3. Работа по ОМС и ДМС
4. Собственная ЛИС и интеграция с лабораториями

Что требует улучшения:

1. Отсутствует возможность онлайн оплаты приёма пациентами.
2. Недостаточно широкий спектр отчётов, который не позволяет увидеть полную картину происходящего в клинике.
3. В модуле Склад хотелось бы увидеть двустороннюю связь между счётом и накладными. Специалистам нужно понимать, при проведении какой услуги был списан расходный материал.
4. Также хотелось бы увидеть расширение списка форматов для импорта документов в номенклатуру при проведении операций в модуле Склад.

В целом, работа в платформе оставляет положительные впечатления, механизм системы позволяет подстроиться индивидуально под нужды каждой медицинской организации.

Более подробно о медицинских информационных системах, представленных на российском рынке вы можете прочитать в статье из нашего блога. В ней мы рассказываем о сильных сторонах, недостатках и возможностях таких МИС, как: Medidea, Клиника онлайн, Renovatio, Медангел и Медлок.