Как выбрать медицинскую информационную систему для клиники

При выборе МИС легко запутаться в разнообразных опциях и возможностях. Стационарные, облачные, самописные, с миллионом различных настроек – выбор подходящей системы очень похож на изучение разных методик лечения. Необходимо вначале понять основы, чтобы перейти к дальнейшим аспектам.

Независимо от масштабов медицинского центра, важно найти программу, отвечающую его потребностям. Вот несколько общих советов по выбору МИС:

1. Определитесь с целью, для который вы подыскиваете МИС
2. Выбирайте систему, которая будет удобна в использовании и не только для вас, но и для ваших сотрудников
3. Сопоставьте текущий рабочий процесс клинки с возможностями выбранной системы
4. Удостоверьтесь, что поддержка пользователей бесплатна и доступна
5. Выясните, как перенести все ваши данные в новую систему
6. Убедитесь, что вы можете добавить все данные пациентов
7. Спросите об интеграции с компаниями-партнерами вашей клиники
8. Убедитесь, что выбранная вами МИС безопасна

Как искать медицинскую информационную систему

Существует много возможностей понять, какая МИС будет оптимальной именно для вас. Огромное количество информации доступно в интернете, особенно если вы знаете, где искать. Обычно, мы всегда опрашиваем наших клиентов, как они подбирали программу для своей клиники, вот топ лучших источников:

1. Поиск в Google и Яндекс

2. Изучение онлайн-обзоров на таких сайтах:

• MedRussia
• Симметрия Med

1. Отзывы на специализированных сайтах-агрегаторах:

• Livemediсаl
• Startpack
• CRM-Index

1. Рекомендации от коллег

2. Страницы в социальных сетях

Как понять, что медицинская информационная система подходит для управления вашей клиникой?

Чтобы понять, подходит ли конкретная медицинская информационная система для использования в вашей клинике, необходимо уточнить все детали у специалиста по работе с медицинскими организациями со стороны разработчика. В Medesk мы каждый день консультируем клиники и стараемся, чтобы выбранная программа идеально соответствовала их потребностям.

Во время консультации специалист расскажет вам:

1. Как МИС поможет вам решить самые актуальные проблемы управления медицинским центром

2. Как перенести данные в новую систему, и в каком формате они должны быть

3. Как оптимизировать рабочий процесс ваших сотрудников

4. Какие модули вам необходимы для эффективной работы

5. С какими партнерами у системы есть рабочие интеграции

Какие типичные ошибки совершают руководители медицинских центров при выборе МИС?

По своему опыту можем сказать, что даже когда руководитель клиники и другие ответственные лица, хорошо осведомлены о проблемах, они часто не знают, с чего правильнее начать их решение и раз за разом совершают одни и те же ошибки, которые в результате приводят их в тупик. Вы точно сможете решить большинство проблем, подобрав систему, которая подходит под ваши бизнес-процессы, однако, как не ошибиться в выборе и не усугубить положение?

Читать: Как выбрать медицинскую информационную систему - Топ 5 ошибок

На что обязательно нужно обратить внимание при выборе МИС

При выборе медицинской информационной системы необходимо учитывать множество факторов, которые влияют на работу клиники. Основным при выборе остается вопрос, как МИС помогает оказывать качественные услуги пациентам, но есть и другие опции, на которые стоит обратить внимание в процессе выбора:

1) Выбор и совершенствование каналов привлечения пациентов

• Узнать, сколько каждый канал привлекает новых клиентов
• Рассчитать экономическую эффективность каждого канала

Читать: Лучшие инструменты привлечения пациентов в клинику

2) Помощь клинике не только в привлечении пациентов, но и в удержании

• Отправка автоматических SMS или напоминаний по электронной почте в нужное время
• Контролировать обратную связь и реагировать на отзывы

Читать: Как работают программы лояльности для пациентов

3) Помощь в принятии экономически эффективных маркетинговых решений

• Быть в курсе, когда расходы на канал привлечения превышают доходы от него
• Узнавать, как различные подгруппы пациентов реагируют на различные маркетинговые подходы

4) Помощь в продвижении клиники в сети

Читать: Как настроить Google Ads для клиники

5) Помощь врачам в оказании высочайшего уровня медицинского обслуживания

• Готовые шаблоны протоколов
• Удобное расписание для врачей и регистраторов
• Обеспечение предварительной онлайн-записи на прием
• Простой и понятный интерфейс для работы любого сотрудника

Читать: Онлайн-запись – одна из важнейших сервисных составляющих клиники

6) Безопасность в использовании

• Надежное хранение информации
• Доверьте всю документацию безопасной, зашифрованной платформе
• Полагайтесь на облачное хранилище, и ни один документ не будет утерян

Как подготовить клинику к переходу на медицинскую информационную систему

Не важно, переходите ли вы с другой системы или это ваш первый опыт, необходимо понимать механизм и логику работы каждого сотрудника - пользователя новой МИС. Очевидно, что администратор гораздо более осведомлен о том, какие функции планирования важны для него в повседневной работе, в то время как врач сможет объяснить, какие шаблоны протоколов будут оптимальными для его сферы деятельности.

Используйте возможность адаптировать программное обеспечение для управления клиникой к вашим потребностям наилучшим образом, выполнив следующие действия:

• Постарайтесь как можно лучше понять и проанализировать текущий рабочий процесс
• Обсудите с разработчиком, как оптимизировать его и приспособить под ваши потребности
• Вовлекайте своих коллег в процесс принятия решений
• Убедитесь, что вы можете создавать документы специально для вашей клиники

Придерживайтесь системного подхода к обучению персонала и адаптации рабочего процесса, чтобы вам не пришлось беспокоиться о том, что новая система «ставит палки в колеса».

Как обучить сотрудников пользоваться медицинской информационной системой

Эффективность любых инструментов и методик, которые мы используем, зависит от того, как их применяют. Это относится и к цифровым инструментам, таким как программы для медицинских учреждений. Чтобы убедиться, что ваш медцентр получает максимальную отдачу от CRM для клиники, вам нужно будет обучить своих коллег адаптировать их рабочий процесс к выбранной МИС. К счастью, это очень легко, когда вы используете возможности дистанционного обучения, предоставляемые непосредственно разработчиками программного обеспечения.

Читать: Как с помощью медицинской информационной системы оптимизировать работу персонала клиники

Как сохранить и улучшить взаимоотношения с пациентами при помощи МИС

Поверьте, пациенты быстро заметят улучшения в работе клиники, если вы выбрали подходящую МИС. Хорошая программа поможет открыть целый мир возможностей для укрепления ваших отношений с пациентами.

Для этого в МИС Medesk, например, предусмотрены:

• Возможность онлайн-записи к врачам клиники с сайта и социальных сетей
• Возможность проставления отметок в карте пациента, чтобы делать индивидуальные предложения, оказывать дополнительные услуги
• Автоматическая отправка SMS и/или электронных писем для подтверждения записи
• Напоминания о днях рождениях, чтобы ваши пациенты знали, что вы не забыли о них

Читать: Лучшие инструменты привлечения пациентов в клинику

Что мне делать, если я веду частную практику?

Ведение частной практики в качестве единственного специалиста полно трудностей, которые можно преодолеть только с помощью правильных инструментов. Например, вы можете работать в разных местах в разные дни недели, и , конечно, не захотите ошибиться с местом записи на прием конкретного клиента.

Кроме того, вам придется выполнять всю бумажную работу, связанную с практикой, не отнимая при этом времени у пациентов. Понадобится медицинская информацинная система, которая будет простой, быстрой и недорогой.

Частнопрактикующим врачам советуем присмотреться к следующим возможностям МИС:

• Понятное и простое онлайн-бронирование, связанное с вашим расписанием
• Возможность создания отчетов
• Автоматизированное создание документов