Интеграция сайта клиники и МИС. Кейс с клиникой SEA LIFE

Мы публиковали множество кейсов, когда Medesk выбирали как первую МИС для новой клиники. Этот случай особенный. Руководитель перепробовал множество различных МИС и точно знал, что ему нужно для работы, а что нет. Мы попросили директора клиники SEA LIFE Максима Павловича Янчука рассказать об опыте использования коробочных и самописных МИС, о том, что такое интеграция МИС и сайта клиники, и как он видит дальнейшее развитие медицинских информационных систем.

О клинике

Клиника открылась летом 2019 года. Начинали с 4 кабинетов, теперь у нас уже более 20 врачей. Мы позиционируем нашу клинику, как клинику доступной помощи, клинику у дома. У нас можно сдать анализы, сделать узи-диагностику, получить консультацию основных специалистов.

Об опыте работы с самописными медицинскими информационными системами

Я столкнулся с МИС, вернее с её простейшим аналогом, ещё в начале 2000х, когда работал анестезиологом в государственной больнице. Это была буквально сделанная на коленке программа, куда мы заносили данные по количеству анестезий, наркозных карт и тд. Было очень неудобно, но все же лучше, чем писать вручную. Чуть позже я столкнулся уже с более объемной МИС, написанной специально для нашего отделения реанимации и анестезиологии. Мне очень понравилось, было удобно делать записи, а моя специальность требует очень много записей.

Затем началась реформа, и все бюджетные клиники стали потихоньку приходить к информатизации. Одна система сменяла другую, но все они были очень сырые и скорее мешали работе, нежели помогали. В этих системах было слишком много лишней информации, даже местные IT-специалисты с трудом могли в них разобраться. Врачи сами писали себе шаблоны, приходилось чуть ли не учиться программированию, чтобы что-то сделать, техподдержка работала плохо. Сейчас, насколько я могу судить, медицинские системы прогрессируют, врачи привыкли с ними работать, но всё равно проблем не мало.

О выборе МИС для частной клиники

К 2016 году я ушёл из государственной медицины в частную. Мне предложили поучаствовать в проекте по открытию большой частной клиники с санаторно-курортным комплексом. С учётом предыдущего опыта работы на неповоротливых самописных МИС, я, конечно, искал что-то совсем отличное. Medesk мы в то время тоже рассматривали, но выбрали в итоге коробочное решение. Оно больше отвечало нашим запросам, но были и существенные негативные моменты:

• цена - сразу нужно заплатить огромную сумму;
• платное внедрение: приходилось оплачивать обучение наших сотрудников, проезд и проживание представителей разработчика;
• длительное и тяжелое обучение пользователей;
• базовых решений оказалось недостаточно, а дописывать такие системы крайне сложно.

Поэтому, когда я начал свой личный проект, я очень тщательно подходил к выбору МИС, привлёк знакомых программистов. Перебрал множество систем, в итоге снова стали рассматривать Medesk. Основным в выборе стала облачность платформы, не нужно было ничего сразу покупать, докупать, нанимать программистов. К тому же в момент покупки действовала выгодная акция. Так всё и совпало.

Внедрение Medesk в клинику

Любая система требует обучения и времени. Я очень переживал, зная, как туго обычно все идет. Но Medesk получилось освоить буквально за месяц. А само внедрение заняло меньше недели. Сначала мы часто обращались в поддержку, как мне сейчас кажется, по глупым вопросам. Писали: "Помогите!". Потом я понял, что это элементарные вещи, которые делаются на раз-два. Сейчас всё делаем сами: и я, и врачи, и регистраторы. Для врачей очень важна легкость использования программы, интуитивность интерфейса, чтобы они не тратили лишнее время для освоения, а я не тратил своё время на их обучение.

В целом, это самое легкое внедрение из того, что я видел.

Нравится ли медицинская информационная система Medesk врачам?

У меня в клинике есть приходящие специалисты, они спокойно работают в платформе, заполняют истории, пользуются шаблонами протоколов без дополнительной помощи. Не нужно их отдельно собирать на лекции и рассказывать, как и что работает. Тем более в системе доступны видеокурсы, которые можно в любой момент посмотреть.

Всех очень радует, что есть возможность дистанционно видеть своё расписание, чтобы они могли понимать, когда есть приёмы, и могли сами записать пациентов, если те звонят им лично.

Про онлайн-запись и агрегаторы

У нас в клинике подключено достаточно много модулей Medesk, мне повезло, я их удачно приобрел по акции. Они все нужные, но если всё отбросить, то, конечно, самый полезный – онлайн-запись. Без неё сейчас никуда, большинство записывается онлайн, причём с мобильного телефона. Вместе с интеграцией с агрегаторами типа Продокторов это дает клинике основной поток пациентов.

Интеграция медицинской информационной системы и сайта клиники

Сейчас мы в процессе интеграции Medesk с нашим сайтом. Такая интеграция даст нам возможность наполнять сайт актуальной информацией и при этом не делать двойную работу, не переносить вручную данные из МИС на сайт и обратно. Например, прайс, который постоянно меняется и его нужно обновлять и в системе, и на сайте. Где-то сменили цены, где-то забыли, и пошла путаница.

Поэтому первая задача - синтегрировать прейскурант. Чтобы все изменения, которые вносятся в Medesk, сразу менялись и на сайте.

То же касается и личной странички врача, раз заполнили в Medesk, то должно и подтянуться в его карточку на сайте. Не нужно дополнительных сотрудников в штате, чтобы каждый раз обновлять информацию. Новый врач пришёл, заполнил, данные подтянулись и в МИС и на сайт клиники.

О развитии медицинских информационных систем и пожеланиях

Было бы здорово, чтобы с имеющимся функционалом МИС можно было бы работать также через мобильное приложение, позволяющее использовать QR-коды и NFC-технологии для передачи данных о пациенте, анализах, назначениях и тд.

Ещё хорошо иметь не только личный кабинет пациента, но и личный кабинет врача, где он мог бы видеть результат своей работы, количество всёх приёмов, первичных, повторных, загруженность за определенный период и тд.

Ну и то, о чём сейчас много говорят - поддержка врачебных решений. Напоминания или рекомендации о том, какие есть актуальные стандарты оказания помощи. Пациенты сейчас стали продвинутые – смотрят как их лечат, правильно/не правильно, проверяют на различных ресурсах, в том числе иностранных. И врачам нельзя отставать в этом плане, следить за последними рекомендациями и стандартами лечения.

Сайт клиники SEA LIFE