Características

Telefonía IP

Medesk procesa sus llamadas entrantes y muestra automáticamente la información más relevante del paciente. Podrá dirigirse a las personas que llamen a su clínica directamente por su nombre y así comenzar el proceso de reserva inmediatamente. Medesk recopila datos sobre las llamadas entrantes y salientes, y registra las conversaciones con fines de capacitación.

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Las ventajas de la telefonía IP

Si desea activar la telefonía IP de Medesk como parte de su suscripción, no necesitará instalar ningún software adicional ni comprar ningún equipo adicional. Podrá llamar a los pacientes directamente desde el "registro del paciente" dentro de Medesk. Todo lo que debe hacer es hacer clic en su número de teléfono y elegir si desea llamar o enviar un mensaje de texto, simple.

No se encontrará constantemente cambiando entre varias pestañas en su navegador web, ya que Medesk funciona a la perfección en una sola ventana.

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Medesk se encargará de todos los pasos necesarios para configurar su sistema de telefonía:

Preparación

Cuando se trata de llamadas entrantes, establezca unas reglas y podrá configurar los ajustes para:

Transferencia de llamadas a colegas.
Bloqueo de llamadas spam.
Redireccionar llamadas fuera de horario a su móvil.

Control de llamadas

Sus pacientes siempre serán atendidos cuando llamen a su consulta. La telefonía IP de Medesk coloca las llamadas entrantes en una lista de espera y registra todos los números de teléfono para que pueda llamar a los pacientes si cuelgan mientras están en espera.

Nuevas formas de Diálogo

Nuestro operador automatizado no solicitará información adicional a los pacientes existentes, ya que está directamente vinculado al registro del paciente inicial. Si un nuevo paciente llama, entonces el operador solicitará información básica y la agregará como un nuevo registro de paciente usando su nombre. Las vias de adquisición de nuevos pacientes y otros datos de marketing se recogerán automáticamente.

Supervisando el desempeño de los recepcionistas

La telefonía IP de Medesk proporciona un desglose detallado de cada una de las llamadas que realizarán sus empleados a los pacientes. Verá los nombres de las personas que realizan la llamada y la duración de la llamada, esto le asegurará que sus empleados estén dando un servicio de primer nivel.

Análisis

La grabación de llamadas le ayudará a comprender cómo su personal administrativo está gestionando el trato al paciente, lo que le permitirá optimizar su rendimiento. También entenderá si su centro de llamadas está sobrecargado de llamadas y cuales son las razones para poder tomar medidas y solucionarlo.

Opinión

Consultar otras reseñas

Luisa Pineda

Consultorio Dra Luisa Pineda, Colombia

Muy buena herramienta y servicio al cliente. Puedo tener diferentes formatos de historia clínica, actualizando o creando nuevas ya sea con el editor o contactando al soporte para que lo hagan por mí, siempre adaptandose a mis necesidades. Respuesta rápida y oportuna.

Antonio Pulido

Co-Fundator FABRILAB, Colombia

Es una buena plataforma para gestionar agendas e información de pacientes. Nos gustaría tener la posibilidad de filtrar los pacientes con palabras incluidas en la descripción de la cita o en los formularios diligenciados Excelente soporte! Siempre ha estado disponibles a responder cualquier inquietud y a solucionar cualquier problema con el uso de MEDESK

Paola Pinzon

Artem SPA, Mexico

Me gusta mucho el software, es fácil de utilizar y nos brinda muchos servicios a un muy buen precio. Don Enrique nos brinda una muy buena información, está atento a todo lo que necesitamos y siempre nos da una adecuada orientación. Es un buen servicio, completo y económico, lo recomiendo 100%

Giovanny

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Está diseñado para que funcione más individual que de manera colectiva. El soporte diría que es instantáneo, en cualquier momento podemos conectarnos y consultar dudas, reportar problemas nuestro hospital actualmente opera con 27 profesionales y cada uno puede comunicarse con soporte. No existe la perfección pero sin duda puntúan, sigan así.