5 Mejores Software Médicos para Profesionales de la Salud Mental

Según el Consejo Ciudadano de la ciudad México, en el año 2023-2024 fueron realizadas 78 000 atenciones psicológicas.

El número de personas que buscan ayuda de un profesional de la salud mental crece cada año en América Latina. Los servicios psicológicos están en demanda, por eso la carga de trabajo de los terapeutas aumenta.

Es la razón por la que soluciones de tecnología han entrado con fuerza en muchas clínicas psicológicas.

En este artículo analizaremos los 5 software de psicología que pueden agilizar los procesos administrativos para los profesionales de la psicología.

#1. Medesk

Los proveedores de Medesk ofrecen sus servicios en México, Perú y Colombia, por lo cual la plataforma cumple con las normativas de la ley RGPD y permite realizar la facturación electrónica.

La plataforma tiene el rating de 4,7 en Capterra. Los usuarios destacan la interfaz intuitiva y fácil para navegar como la ventaja principal.

Medesk tiene una prueba gratuita de 2 semanas. Contacte al gerente aquí para acceder a ella.

Para una clínica de psicología las siguientes características son clave:

• Telemedicina.

El módulo de telemedicina le permite acceder a la consulta, haciendo clic en el botón de videollamada mientras está atendiendo. También, puede iniciar una consulta en línea mediante su calendario.

La plataforma Medesk permite realizar videoconsultas vía una aplicación móvil que se llama Medesk meet.

La aplicación tiene un chat mediante el cual puede responder a las preguntas del paciente.

Además de eso, puede poner subtítulos durante la llamada.

• Historia clínica psicológica.

Primero, el profesional de la salud mental puede modificar una plantilla de historia clínica, dependiendo del motivo de la consulta.

Segundo, como los registros electrónicos de Medesk tienen la función de autocompletar y botones interactivos, por lo cual no le tomará mucho tiempo para completarlos. Puede escribir, eliminar, modificar las notas y adjuntar archivos: los resultados de pruebas o imágenes médicas.

Es fácil acceder al historial del paciente vía la base de datos, lo cual significa que la información sobre las consultas anteriores nunca se pierde.

Adicionalmente, Medesk, tiene pruebas psicométricas automatizadas, las cuales puede a sus clientes con fines de diagnóstico.

• Agenda médica.

El módulo de la agenda médica permite acceder a los datos personales de un paciente, como el motivo de la consulta.

El sistema tiene etiquetas inteligentes. Utilice las etiquetas para añadir información adicional sobre el paciente. Así, podrá prepararse mejor para la consulta y brindar atención médica personalizada.

Además, puede marcar consultas con códigos diferentes, dependiendo del estado: “rojo” — cancelado, “azul” — en la sala de espera, entre otros.

En el futuro puede recopilar esta información para generar informes de analítica, para rastrear canales de atracción o gestionar el lado financiero.

• Recordatorios automáticos.

A diferencia de sus competidores, Medesk ofrece la opción de redactar el texto del mensaje. Esta función puede ser relevante para los profesionales de la salud mental. Es suficiente hacer un clic para cambiar el texto o programar el día y la hora del envío del recordatorio.

• Reserva de citas en línea.

El módulo de reserva de cita online agiliza la planificación de citas para que no gaste su energía en tareas monótonas.

¿Cómo funciona?

Sus pacientes pueden elegir el día y la hora cuando acceden al horario de los psicólogos disponibles vía su web si agrega el enlace de su horario en la página. Tan pronto como se inscriban en la consulta, la información aparecerá en su calendario.

#2. CarePatron

CarePatron es un software de gestión médica estadounidense que presta sus servicios en el mundo hispanohablante. La plataforma tiene el rating de 4,6 y ofrece una versión gratuita.

El software CarePatron es una buena opción para los consultorios psicológicos que realizan sesiones de forma remota.

Aquí estpan las 4 características clave:

• Guías de tratamiento.

La plataforma ofrece una base de guías en formato de instrucciones para cada etapa de tratamiento de varios trastornos mentales. Este elemento sirve como un faro para llegar a cada etapa sin olvidar los detalles.

La guía incluye la descripción de una enfermedad, síntomas, información sobre medicamentos y recomendaciones generales.

Este tipo de plantillas está disponible en el panel principal del software. El sistema le permite descargarlas gratis.

• Expedientes clínicos.

La interfaz de los registros médicos electrónicos no es sofisticada, por lo cual no le tomará mucho tiempo aprender a navegarla.

Optimice formularios para varias metas de su consulta:

1. Evaluación del estado de la salud mental.
2. Diagnóstico.
3. Seguimiento del progreso.

Puede tomar las notas clínicas en el formato de SOAP y guardarlas automáticamente.

Si el paciente recibe el tratamiento de varios profesionales en la clínica, puede intercambiar sus datos a través de la plataforma sin preocuparse por los motivos de seguridad.

También, puede compartir las notas con otros profesionales y redactarlas en tiempo real.

El software ofrece la función de dictado por voz, lo cual es conveniente en tiempos cuando está cansado. Tiene que presionar el botón de grabar sin salir de los registros para que la plataforma empiece a transcribir su voz.

Si no puede tomar notas desde su computadora, puede utilizar su dispositivo móvil o tableta para acceder a la versión móvil.

• Telemedicina.

El usuario de CarePatron tiene la oportunidad de descargar una aplicación de telesalud diseñada para un dispositivo móvil. Como el módulo está conectado con la agenda, puede configurar notificaciones de citas pendientes y acceder a la videollamada a través de la agenda.

CarePatron es un software integral, por eso es fácil acceder a la información esencial sobre consultas: hora de la consulta, registros del paciente, pruebas diagnósticas o estado de pagos.

El profesional puede cobrar pagos, enviar facturas, recetar medicamentos o firmar documentos sin salir del apartado de telesalud. Si desea, puede conectar la plataforma con Google Meet si:

También, Carepatron incluye el servicio de firma digital, lo cual le permite firmar documentos de forma remota.

Nota: Aunque la firma electrónica cumpla con regulaciones de HIPPAA, está función alcanza Latinoamérica. Tiene que contactar al proveedor para conocer detalles.

• Mensajería.

Compartimos una de las reseñas en Capterra:

El portal para pacientes parece muy profesional y ofrece una experiencia bastante fluida para los pacientes. Pueden acceder a sus registros médicos y comunicarse con nuestra oficina con bastante facilidad.

El portal del paciente hace posible mantener el contacto con el paciente entre las citas mediante una mensajería segura.

El terapeuta puede intercambiar los datos importantes con el paciente vía el portal. El paciente, a su vez, puede comunicarse con el doctor y recibir respuestas inmediatas.

Además de eso, es un sitio donde se almacena la información sobre pagos, resultados de análisis, recetas o consultas realizadas.

• Programación de citas.

La interfaz de la agenda médica de CarePatron se ve moderna y sencilla:

La opción de marcar el estado de citas con código de colores facilita la gestión de citas. De esta manera puede editar la información y ver la disponibilidad de cada profesional.

Como es fácil configurar un nuevo perfil de paciente o actualizar registros existentes, puede ahorrar un tiempo valioso durante las horas ocupadas de la clínica.

El módulo de la agenda se sincroniza con el calendario de su celular, pero por el momento no se puede conectarlo con el Google Calendar.

Si tiene su página profesional en las redes sociales o su web, puede configurar una reserva de citas en línea.

#3. Medilink

Medilink es una plataforma médica ecuatoriana, que por el momento presta sus servicios en varios países latinoamericanos. Aquí puede leer una reseña detallada al software.

Las características de mayor interés son:

• Agendamiento online.

Puede seleccionar las horas de atención, ver el tiempo libre y el formato de consultas.

El programa muestra la cantidad de citas pendientes que tiene está semana y el estado: confirmado, cancelado, no asistido.

Si no quiere revisar su horario a través del programa todos los días, puede integrar su agenda con Google Calendar.

Cuando el paciente confirma su asistencia, el estado de la cita se actualiza automáticamente en la agenda. Es posible enviar recordatorios automáticos 1 o 2 días antes de la consulta.

• Registros médicos personalizables.

A la hora de acceder a la historia clínica, puede abrir cualquier apartado sin salir de ella. Allá puede añadir la información del paciente relevante al motivo de la consulta: signos vitales, imágenes médicas, resultados de diagnóstico, entre otros.

Gracias a la interfaz interactiva, es fácil acceder a las atenciones pasadas sin salir de la ficha del paciente.

Los botones y campos para completar se ubican de una manera estructurada. Puede categorizar la información según sus necesidades y el tipo de la consulta.

El software permite adaptar los registros médicos según varias especialidades y adjuntar documentos adicionales, como recetas médicas, facturas electrónicas o consentimientos informados.

• Telemedicina.

El apartado de telemedicina está vinculado con la agenda médica, por lo tanto puede otorgar videoconsultas a través de su calendario. Es suficiente dar un clic en “iniciar la consulta” para empezar.

El paciente puede reservar una cita en línea en su clínica a través de un enlace que puede conectarse con su web o enviarlo.

Cuando el paciente se registre para la consulta, le llegará información a su WhatsApp o correo electrónico. A la hora de la consulta, el paciente solamente tendrá que acceder al enlace y presionar “ir a mi videoconsulta”:

• Soporte dedicado.

La atención al cliente de alta calidad es el valor principal de Medilink. El equipo apoya durante todo el proceso, avisando a sus usuarios sobre las novedades.

Si lo desea, puede recibir emails semanales con recomendaciones sobre cómo utilizar los módulos del programa efectivamente.

#4. AgendaPro

AgendaPro es un software de gestión que se adapta para varias ramas de medicina y tiene el rating de 4,8 y reseñas positivas.

La plataforma AgendaPro no incluye el módulo de telemedicina, por eso no es una buena opción para los terapeutas que trabajan de forma remota.

Sin embargo, si trabaja de forma presencial o busca funcionalidades adicionales al programa que ya utiliza, le recomendamos considerar este software.

• Agenda médica conveniente.

El módulo de programación de citas es la herramienta más avanzada del programa. Le tomaría aproximadamente 20 minutos para aprender a manejar el programa debido a la interfaz sencilla.

El profesional puede configurar las horas disponibles a través de cualquier dispositivo. Los proveedores de AgendaPro ofrecen una página web, donde sus pacientes potenciales pueden registrarse para una sesión.

A diferencia de sus competidores, la aplicación permite no solamente enviar recordatorios de citas, sino también el paciente puede confirmar su presencia en el chat.

También, puede realizar pagos de forma remota sin salir de la agenda en un par de clics. Esta integración ayuda a organizar la información fiscal.

Si quiere visualizar los cambios de su horario en cualquier momento, instale la aplicación. Es compatible con los sistemas operativos de Android y iOS, por lo cual puede acceder a su horario desde su iPhone, iPad, celular, computadora o notebook.

• Fichas clínicas personalizables.

Como las fichas se ubican en la nube, no tiene que instalar programas adicionales. Necesita una conexión estable de Internet para acceder a la historia clínica. El programa hace copias de seguridad constantemente, por lo cual no hace falta preocuparse de que se pierda la documentación.

Puede subir y adjuntar archivos en la ficha del paciente y crear el perfil de un nuevo paciente mediante su celular.

La interfaz de una ficha clínica tiene elementos interactivos como respuestas múltiples. También, es fácil agregar nuevos campos y añadir información sobre pruebas diagnósticas, medicamentos u otros documentos.

El módulo está bien pensado para redactar la información no solamente a través de su computadora sino también vía un celular.

• Módulo de cálculo de finanzas.

La plataforma cuadra las ventas con las reservas, por eso el paciente puede elegir el formato de pago:

El software recopila automáticamente los datos sobre pagos, lo cual le permite realizar un análisis de gastos e ingresos.

Si tiene que gestionar el lado financiero por su cuenta, en AgendaPro encontrará las herramientas necesarias.

Puede generar informes diariamente para analizar varios tipos de métricas. También, podrá tener control sobre el flujo de caja y elaborar nuevas estrategias para aumentar ingresos.

• Módulo de marketing.

Este módulo le ayudará a aumentar la visibilidad de su clínica de psicología. El software ofrece herramientas que facilitan la organización de campañas de marketing. Por ejemplo, puede ajustar el envío masivo de mensajes vía correo electrónico o WhatsApp.

Dependiendo del tipo de la campaña, puede segmentar el público objetivo y ofrecer promociones a los servicios que les interesen. Después puede crear reportes y analizar si la campaña es efectiva.

Además de eso, es posible enviar encuestas de satisfacción a sus pacientes. Los resultados le ayudarán a mejorar la calidad de los servicios que presta y no tiene que crear encuestas por su cuenta.

#5. Nubidoc

El software Nubidoc se destaca como un programa orientado a los profesionales de la salud mental.

• Calendario.

La agenda médica está diseñada como un calendario que es conveniente visualizar desde su computadora y tiene las herramientas de filtración que facilitan la navegación:

Las notas de los pacientes están vinculadas a las citas, lo que significa que puede crear notas nuevas y corregir las antiguas directamente desde el perfil del cliente o desde el calendario.

Si tiene una cita de pareja pendiente, puede enviar un recordatorio a 2 pacientes al mismo tiempo por separado.

• Telemedicina.

El terapeuta puede agrupar citas individuales y hacer notas durante citas de pareja o citas grupales y acompañarlos con un chat y una pizarra. Los pacientes no necesitan crear un perfil ni crear una contraseña.

Es posible completar una historia clínica (antecedentes, anamnesis, exploración física, pruebas diagnósticas, informes, consentimientos informados, etc.) durante una sesión en línea.

También, podrá completar las notas durante sesiones y guardar cambios en tiempo real de forma segura.

Sus pacientes no tienen que instalar programas adicionales para acceder a una videoconsulta con usted. Tiene que crear un enlace dentro de la plataforma y enviarlo vía WhatsApp u otra mensajería.

Tanto el terapeuta como el paciente pueden abrir el enlace desde cualquier dispositivo. Es importante señalar que la plataforma cumple con las normativas de las leyes de seguridad, lo cual hace la conexión y prestación de servicios segura.

• Facturación electrónica.

El software Nubidoc ofrece un sistema de facturación avanzada e incluye los siguientes elementos:

Puede emitir e imprimir facturas de forma automática y adjuntarlas al historial electrónico sin salir del perfil del paciente.

También puede configurar el formato de pagos y cobrarlos antes de la consulta. Nubidoc se integra con los sistemas de Stripe y Paypal lo cual hace seguro el proceso de pago.

El programa le permite generar estadísticas financieras basadas en los parámetros que necesita. Puede hacer un análisis financiero y ver la información sobre el tipo de pago más frecuente, bonos, ausencias y descargar la documentación en el formato Excel.

Para finalizar

En este artículo hemos explorado 5 plataformas relevantes para los profesionales de la salud. ¿Todavía no ha decidido cuál programa elegir?

Considere Medesk si busca un software integral que incluya pruebas psicométricas automatizadas y se adapte a cualquier tamaño de la clínica y ofrezca tarifas diferentes por un precio adecuado. Puede acceder a una prueba gratuita aquí para evaluar el software.

CarePatron tiene guías de tratamiento para los profesionales de la salud mental y tiene una plataforma conveniente para realizar videollamadas. Puede acceder a una versión gratuita del software aquí.

Medilink es la opción más costosa de la lista, pero los proveedores brindan un apoyo excelente al usuario. Además, es fácil navegar por la plataforma y acceder a la base de datos de pacientes. No tienen una prueba gratuita, pero pueden leer más información en su web.

AgendaPro es una solución moderna que permite gestionar historiales médicos y planificar su horario desde cualquier dispositivo. La única desventaja es que no incluye el módulo de telemedicina. Acceda a una prueba gratuita aquí.

Nubidoc es un software pensado para prestar servicios de psicología en línea. Puede organizar citas grupales o citas de pareja y enviar recordatorios automáticos a grupos de pacientes por separado. El software tiene una prueba gratuita.