Imagine una clínica médica donde todo fluye con precisión: desde la gestión de citas hasta la facturación.
¿Suena como un sueño?
Con las opciones infinitas de las soluciones de software médico disponibles en el mercado contemporáneo es una realidad.
Un software ERP ajustado para un negocio médico es una herramienta poderosa que puede llevar su centro al otro nivel. Este tipo de software es ampliamente utilizado por centros médicos, clínicas e IPS para optimizar los flujos de trabajo y garantizar una gestión más eficiente de las actividades diarias.
Descubra cómo tres de los ERP más populares en América Latina pueden ayudarle a recuperar la eficiencia operativa de su negocio médico.
Aprenda a simplificar el flujo de trabajo médico y consiga tiempo adicional para sus pacientes usando Medesk.
Abrir descripción detallada >>Software ERP: ¿Qué es y para qué sirve?
El término ERP, o sistema ERP significa “planeamiento de recursos empresariales” (enterprise resource planning).
Es una plataforma que optimiza los aspectos administrativos relacionados a la producción, distribución y comercialización:
- Gestión de la base de datos de sus pacientes.
- Gestión del personal médico.
- Gestión del inventario y suministros.
- Gestión de las finanzas.
- Gestión de los registros médicos.
En el caso del sector salud, un sistema ERP une todas las funcionalidades en una base de datos de la organización y está accesible para todos los profesionales de la salud de la organización con niveles de permisos diferentes.
El papel del ERP en la industria de la salud
Un centro médico debe cumplir con el reto de brindar atención oportuna y de calidad a los pacientes. Al mismo tiempo, debería ayudar a hacer la prestación de servicios en salud más rentable para generar ganancias suficientes.
Un sistema ERP médico beneficia a todos en una clínica: desde el dueño hasta el recepcionista.
- Recepcionistas.
El sistema permite optimizar la gestión de pacientes, almacenar sus historiales médicos de forma digital y tener acceso inmediato a toda la información relevante, como resultados de exámenes, formularios ambulatorios y consentimientos.
Medesk le ayuda a automatizar la agenda y los registros médicos, lo cual le permite brindar el trato personalizado y prestar la máxima atención a cada paciente.
Saber más >>- Médicos.
Los médicos dedican más tiempo a sus pacientes en vez de hundirse en el papeleo. Pueden acceder a una historia clínica electrónica de forma instantánea, tomar notas electrónicas, crear planes de tratamiento personalizados y generar reportes detallados.
Además, la integración con códigos CIE-10 facilita la clasificación de diagnósticos y la creación de protocolos de tratamiento.
- Dueños.
Los dueños pueden generar reportes personalizados para analizar la productividad del personal, identificar los servicios más demandados y tomar decisiones informadas basadas en datos reales.
Podría gestionar de manera eficiente todos los procesos, desde la programación de citas hasta la facturación.
Razones para implementar un ERP médico en su clínica
Un programa médico contribuye a la mejora de la salud del paciente y de los resultados clínicos, reduciendo al mismo tiempo los costos operativos y la mejora en el rendimiento del personal médico.
Un experto en el tema de la transformación digital dijo:
“Una plataforma digital todavía no es algo típico en las organizaciones médicas de Colombia. Además, muchos profesionales tienen miedo de ceder datos a terceros: les parece que los datos en las nubes son datos de dominio público”.
No obstante, numerosos proveedores de atención médica en el sector de la salud han migrado de sistemas de entrada manual y en papel a un sistema de gestión ERP, que ofrece acceso a datos críticos con un solo clic.
Gracias a la creciente cantidad de avances tecnológicos, las organizaciones de atención médica ahora pueden integrar la información de médicos y empleados con bases de datos de pacientes.
Además de eso, las plataformas de ERP se almacenan en la nube, permitiendo al personal de salud acceder de forma remota, corroborar la información del paciente, para así dar la asistencia adecuada y tomar decisiones informadas con respecto a su tratamiento, facilitando a su vez tanto los diagnósticos como procedimientos médicos en el futuro.
Adicionalmente, los profesionales médicos pueden acceder a la información del paciente en tiempo real, como varios informes de pruebas, para poder brindar un tratamiento efectivo y garantizar resultados óptimos.
De igual forma, los centros de salud deben administrar sus procesos administrativos y financieros de forma eficiente, por lo que el ERP médico permite centralizar los datos sobre:
- Recursos humanos.
- Contabilidad.
- Nómina.
- Inventario.
Estos datos están integrados a una base de datos central, lo cual hace que todo el proceso de monitoreo de costos sea más preciso y eficiente.
Puede reestructurar los procesos de atención médica y monitorear todas las políticas con respecto a asuntos como pagos, beneficios para miembros, redes de proveedores.
Al mismo tiempo, se facilitará la comunicación médico-paciente y mejorará su salud, confidencialidad y seguridad.
3 Software médicos ERP a considerar
Le presentamos las 3 soluciones ERP disponibles en los países latinoamericanos: Medesk, Clinic Cloud y DriCloud.
Los softwares mencionados cumplen con los estándares de seguridad de los datos y ofrecen las funcionalidades completas para la gestión financiera y administrativa de una clínica.
Además de eso, las plataformas están licenciadas para prestar servicios de telemedicina, lo cual puede aumentar la cobertura geográfica de su clínica.
#1. Medesk
Ventaja principal: módulo de analítica variado y el soporte técnico dedicado
Medesk, lanzado en la nube en 2012 en Rusia y expandido a América, es utilizado por más de 10,000 profesionales de la salud en México, Perú y Colombia.
Esta plataforma incluye los módulos para la automatización de procesos que ayudarán a los directores de clínica a monitorear el estado del negocio de forma clara diariamente:
- Informes y analíticas.
Lo que ofrece Medesk es la transparencia de los procesos laborales en su clínica.
La plataforma proporciona una biblioteca de 50 reportes en formatos de diagramas, listas o gráficos, facilitando la evaluación del desempeño del personal, el ciclo de ingresos y gastos, y la satisfacción del paciente. También, el proveedor ofrece plantillas para elaborar reportes RIPS de acuerdo con los estándares de DIAN.
El gerente puede acceder al sistema para analizar las horas laborales de cada médico, rastrear la cantidad de ingresos fluidos a la clínica durante el día o recibir ideas para las próximas campañas de marketing.
El usuario de Medesk, la IPS colombiana Artem destaca el módulo de analítica como uno de los más convenientes, sobre todo, porque el usuario puede configurar parámetros para crear gráficos personalizados.
- Registros médicos personalizables.
La ventaja principal del módulo de la historia clínica de Medesk es que es un documento todo en uno.
El módulo de historia clínica centraliza los datos de pagos, resultados de análisis, historial de atenciones pasados o archivos, ahorrando el tiempo del personal.
Además de eso, es posible modificar las plantillas de recetas, consentimientos informados, referencias o certificados médicos según los parámetros.
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Explorar ahora >>Por ejemplo, puede cambiar el nombre del servicio en el formulario del consentimiento informado para utilizarlo varias veces.
También, puede encontrar el nombre de la enfermedad en el CIE-11 electrónico, lo cual reduce el tiempo de la toma de notas.
- Nóminas.
Calcular nóminas a través de un programa específico es mucho más preciso y seguro que vía una tabla de Excel.
Medesk permite configurar y calcular nóminas con precisión, evitando errores comunes en hojas de cálculo.
El sistema de cálculo de salarios permite configurar la fecha, la suma y elegir al usuario a través del sistema una vez para después transferir pagos de forma automática.
- Módulo de CRM.
La plataforma ofrece varias herramientas para mantener la calidad del servicio brindado al nivel alto, y el módulo CRM tiene las siguientes funciones:
— Grabación de llamadas.
— Envío de recordatorios automáticos de citas.
— Etiquetas inteligentes en la agenda médica.
— Planeamiento de tareas para el personal.
- Gestión de inventario y suministros.
Los informes de inventario le permiten gestionar de manera eficiente todos tus suministros médicos.
Es una herramienta que le ayudará a llevar un control preciso de los medicamentos, materiales de consumo y otros insumos, facilitando la realización de pedidos y evitando faltantes.
Además, la plataforma hace posible realizar un análisis financiero de su inventario, lo cual es muy útil para calcular el costo real de cada uno de los servicios que ofrece.
Precios
El software médico Medesk tiene una buena relación calidad-precio con planes a partir de $10/mes por 3 usuarios y una prueba gratuita de 14 días. Sus planes suelen ser más asequibles que los de Clinic Cloud y DriCloud.
Puede seleccionar los módulos particulares que necesita utilizar en su clínica sin tener que obtener un paquete completo.
#2. Clinic Cloud
Ventaja principal: funcionalidades de marketing
Clinic Cloud es un software de gestión de clínicas en la nube que optimiza la gestión de clínicas médicas en América.
El software se ajusta para varios formatos de negocios médicos y permite personalizar la plataforma de acuerdo con sus metas.
La plataforma ofrece varias funciones para los gestores médicos:
- Módulo de marketing.
Si piensa en desarrollar una estrategia de marketing, ¡ las herramientas que ofrece Clinic Cloud le ayudarían en eso!
Clinic Cloud incluye un módulo de análisis de productividad que le permite evaluar el desempeño individual de cada miembro de tu equipo. Combine esta información con datos sobre ingresos y gastos para tomar decisiones estratégicas y mejorar la eficiencia de su clínica.
- Análisis financiero.
El módulo de gestión financiera de Clinic Cloud permite visualizar en tiempo real sus finanzas, segmentar ingresos, gestionar proveedores y generar informes personalizados.
El control de ingresos y gastos en Clinic Cloud le permite visualizar sus finanzas en tiempo real, facilitando la toma de decisiones informadas.
Usted puede segmentar sus ingresos por fuentes como consultas y procedimientos, identificar áreas rentables y gestionar proveedores con registros detallados y pagos eficientes. La generación de informes financieros personalizados le ofrece una visión completa de su salud financiera y permite un análisis de rentabilidad detallado.
La facturación electrónica y la gestión de cobros simplifican el proceso de facturación y el seguimiento de pagos pendientes. Además, la integración con otros módulos, como la historia clínica y la agenda, facilita la conciliación contable y automatiza la programación de citas y la generación de facturas.
En conjunto, estas funcionalidades mejoran la eficiencia administrativa, permiten una toma de decisiones estratégica, aseguran el cumplimiento normativo y proporcionan un mayor control sobre las finanzas de su clínica.
- Integración con directorios médicos.
Clinic Cloud también se integra con directorios médicos como Doctoralia, aumentando la visibilidad de su clínica y simplificando la reserva de citas para los pacientes.
Esta función facilita la generación de nuevas citas, le ayuda a posicionarse en el mercado y le ahorra tiempo al automatizar la gestión de su presencia online.
Además, al permitir que los pacientes reserven citas directamente desde el directorio, se mejora significativamente la experiencia del paciente y se simplifica el proceso de agendamiento.
Precios
Los planes básicos de Clinic Cloud comienzan en $27 al mes por 1 usuario, con opciones adicionales para características avanzadas, lo que lo hace adecuado para clínicas pequeñas o recién establecidas.
El software suele posicionarse como una opción más económica, especialmente para clínicas pequeñas o recién establecidas.
También puede requerir la contratación de planes adicionales para acceder a características más avanzadas.
#3. DriCloud
Ventaja principal: interfaz intuitiva y fácil de manejar
DriCloud cuenta con un panel de control y módulo de analítica como sus competidores, pero con una interfaz más moderna y personalizable.
La plataforma incluye un panel de control intuitivo y un módulo de analítica para optimizar la administración de su clínica.
DriCloud ofrece un conjunto completo de herramientas que le permitirán administrar su negocio de manera eficiente.
Podría gestionar inventarios con seguimiento de suministros, controlar finanzas con generación de facturas y conciliación bancaria, y administrar personal con programación de tareas y cálculo de nóminas. Su panel de control facilita la visualización de indicadores clave de rendimiento en tiempo real, ayudando en la toma de decisiones estratégicas.
Desde la gestión detallada de su inventario, con seguimiento de suministros y alertas de reabastecimiento, hasta el control financiero de su clínica, incluyendo generación de facturas y conciliación bancaria.
Además, DriCloud facilita la gestión de su personal, la programación de tareas y el cálculo de nóminas.
Con su panel de control intuitivo, usted podrá visualizar en tiempo real los indicadores clave de rendimiento de su clínica y tomar decisiones estratégicas basadas en datos confiables.
Precios
Los precios a la tarifa básica empiezan de $80 al mes por 1 usuario, lo cual es más alto de lo promedio. Aunque este software tiende a tener precios más altos, su escalabilidad y personalización justifican la inversión para clínicas que buscan una solución integral y flexible.
Conclusiones
La elección del software ideal dependerá de las necesidades específicas de su clínica.
Si busca una solución integral y personalizable para gestionar todos los aspectos de su negocio y puede invertir más presupuesto en el programa, DriCloud es una opción a considerar.
Si prefiere una solución sencilla de usar con herramientas para realizar el marketing médico, Clinic Cloud puede ser la mejor alternativa.
Si busca una solución altamente personalizable, asequible en términos de precio y con potentes herramientas de análisis, Medesk es una excelente opción.
