Casos Prácticos: Implementación de Medesk en el centro médico VITAFIS

Más del 59% de las clínicas, consultorios e IPS en América Latina ya han implementado un software de gestión médica. Una plataforma digital de buena calidad puede liberar el tiempo valioso de los profesionales de salud y mejorar la relación médico-paciente.

Hoy le presentaremos un caso práctico de cooperación entre el software médico Medesk y la clínica de fisioterapia VITAFIS.

¿En qué se especializa el centro médico VITAFIS?

VITAFIS es un centro de medicina física y rehabilitación donde brindan atención médica integral mediante una valoración médica, plan del tratamiento, terapia física, y una reevaluación médica constante. Aquí diagnostican y tratan lesiones músculo-esqueléticas desde el punto de vista físico, mental y emocional.

Es una de las mejores clínicas de medicina física integral en Lima, Perú, que trata la salud de sus pacientes con el máximo rendimiento neurológico, físico y sensorial. Las personas con lesiones traumatológicas, alteraciones posturales, y otras dolencias pueden recibir ayuda en su centro de rehabilitación.

Los pacientes describen la calidad del servicio brindado como “con calidez y calidad”.

Los pacientes pueden beneficiarse de los siguientes servicios que la institución se encuentra calificada para prestar:

• Terapia física.
• Laserterapia.
• Electroterapia.
• Terapia Manual.
• Acupuntura.
• Ozonoterapia.
• Proloterapia.

En su página puede ver más información sobre los procedimientos médicos que realizan.

¿Qué problemas querían solucionar con Medesk?

El equipo médico de VITAFIS ha utilizado la plataforma Medesk durante 16 meses. Ha sido una herramienta efectiva para optimizar los procesos laborales y administrativos de los doctores sin hundirse en mucho papeleo.

Con nuestro software se buscaba alcanzar las siguientes metas:

• Optimizar la toma de notas.

Como la clínica se especializa en varios aspectos, los profesionales buscaban plantillas de una historia clínica para diferentes tipos de consultas. Al ser una clínica de tamaño mediano, los doctores dedicaban mucho tiempo a completar los registros y consentimientos de los pacientes, así como los formularios de consultas y citas.

• Analizar los datos sobre los visitantes de la clínica.

Los médicos necesitaban una herramienta para generar informes sobre sus pacientes. Era difícil clasificarlos según motivo de la consulta, tipo de enfermedad y frecuencia de visitas de forma manual.

Necesitaban tener una imagen completa sobre el tipo de servicios que se utilizaba más.

• Automatizar la gestión de pacientes.

El equipo de VITAFIS tenía la meta de liberar el tiempo que se gasta en tareas monótonas.

Era necesario organizar los siguientes 4 aspectos: el horario de los médicos; recordatorios sobre las citas pendientes; envío de información sobre nuevos servicios y promociones; intercambio de los datos entre el médico y el recepcionista.

• Desarrollar la marca personal.

El último pero no menos importante era aumentar la visibilidad de la clínica.

Nuestro software tiene herramientas que ayudaron a VITAFIS a destacarse entre sus competidores y ser una clínica reconocida en Lima.

¿Por qué Medesk?

Medesk es una plataforma integral para gestionar tareas administrativas en clínicas, consultorios e IPS. Proporciona una automatización completa del proceso relacionado con los documentos y permite a los pacientes recibir una mejor ayuda.

Con un rating 4.6 en Capterra, la empresa está licenciada para prestar sus servicios y cumple con las normativas del sector de salud en América Latina. Hoy en día Medesk tiene 10 000 clientes en Colombia, Perú, México y Argentina. Nuestros clientes destacan la buena relación de calidad y precio, facilidad del uso y el soporte técnico dedicado como los puntos fuertes de Medesk.

El software médico Medesk es una solución moderna que puede optimizar las tareas rutinarias en un negocio médico:

• Gestionar citas con pacientes.
• Almacenar el historial médico del paciente en formato electrónico.
• Crear informes financieros.
• Gestionar el horario de los médicos.

Además, Medesk ofrece un enfoque individual de diseño y adaptación, lo que le permite adaptarse al estilo único de la clínica y preservar la integridad de la marca.

Los profesionales de VITAFIS eligieron Medesk porque ofrece todos los módulos necesarios para resolver sus tareas. La combinación de precio, accesibilidad y facilidad de uso determinó la elección de nuestros socios.

¿Qué módulos de Medesk destaca el equipo de VITAFIS?

El proceso de implementación del software tomó 2 meses. Durante este tiempo, el equipo médico de VITAFIS alcanzó varias metas gracias a las siguientes funcionalidades del software.

#1. Informes y analíticas.

Los profesionales de VITAFIS destacan el módulo de informes y analíticas como el más importante.

Gracias a este módulo, el equipo puede crear informes específicos para gestionar la información sobre los pacientes. Los reportes personalizados ayudaron a los especialistas de VITAFIS a identificar qué cantidad de pacientes y con qué enfermedad llegan a la clínica mensualmente.

Como agruparon a sus pacientes por diferentes tipos de dolencias, identificaron qué tipo de servicios están en demanda en la clínica.

Además, la posibilidad de segmentar pacientes según ciertos criterios permitió crear el perfil del paciente promedio que visita VITAFIS.

Los profesionales de salud pueden analizar los datos demográficos, geográficos y canales de atracción. Estos datos ayudaron a mejorar la gestión de pacientes y hacer la atención médica brindada más personalizada.

#2. Agenda médica.

El módulo de agenda médica facilitó el trabajo para recepcionistas y permitió a los médicos acceder a su horario en cualquier hora.

La funcionalidad que el equipo destaca como “bien pensado” es el envío de recordatorios automáticos. La comunicación SMS integrada proporciona un acceso constante a la base de pacientes y su retención.

Los especialistas pueden realizar el envío masivo de SMS 1 o 2 días antes de la consulta. Además, es posible agregar detalles al mensaje gracias a la función de modificar el texto. Esta herramienta permitió personalizar la comunicación médico-paciente y aumentar la satisfacción con el servicio.

#3. Diseño personalizado.

Cambiamos la interfaz de plataforma, las plantillas y notas de consulta en un solo esquema de color de la marca y agregamos el logotipo de la clínica.

Ahora estos detalles aparecen en recetas médicas, resultados de pruebas y otros documentos importantes. Además, los pacientes potenciales pueden ver el diseño en la reserva de citas cuando se inscriben a consultas en Internet.

Estos aspectos se quedan en la memoria de los pacientes y fomentan su lealtad hacia la clínica.

#4. Historia clínica digital.

Medesk ofrece plantillas prediseñadas de registros médicos para 50 especialidades médicas.

Los doctores de VITAFIS ahorran su tiempo porque es más rápido completar el formato digital del historial clínico. Los médicos tienen oportunidad de conversar más con sus pacientes y resolver sus dudas en vez de completar el documento toda la consulta.

Además, es más seguro almacenar los datos en formato digital. Se puede intercambiar el documento con otros especialistas si el paciente recibe el tratamiento de varios especialistas de VITAFIS sin tener miedo de que se pierde.

Gracias al módulo de historia clínica, el tratamiento es más personalizado y transmite la sensación de profesionalismo y amabilidad a los pacientes.

Planes a futuro

Durante el periodo de nuestra cooperación con VITAFIS nosotros ayudamos al equipo a realizar un seguimiento de sus pacientes y reducir el papeleo en su clínica.

La clínica utiliza activamente los módulos de informes y analíticas, historia clínica y recordatorios de citas.

Ricardo Olivos compartió sus expectativas para el futuro:
"La plataforma digital Medesk nos ayudó a organizar la información sobre nuestros pacientes y analizar los datos vía reportes personalizados. Ahora es más fácil realizar campañas de marketing y promocionar servicios interesantes para nuestro público objetivo. Además, la integración de la agenda médica y la historia clínica ha simplificado nuestros procesos internos. Es muy fácil de usar y nos ha ayudado mucho en la eliminación del papel en el día a día".

Nuestra plataforma ofrece 18 módulos que puede usar para aumentar la calidad de servicios prestados en su clínica. Solicite la demo contactándose con nosotros para conocer más detalles.