Internet ha abierto un sinfín de oportunidades en el sector de la salud. Según encuestas realizadas en Latinoamerica en 2024, 72% de los pacientes recurrieron a un directorio médico para encontrar a un doctor.
Un directorio médico es una base de datos sobre profesionales de la salud y centros de atención médica en el formato digital que facilita la búsqueda de doctores para los pacientes. En otras palabras, es una plataforma de reserva de citas en línea, que elemina la necesidad de llamar al recepcionista para reservar una consulta.
En este artículo exploramos 4 opciones de plataformas que permitirán conseguir más clientes y recibir opiniones de los pacientes que acuden a consultas con usted.
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Abrir descripción detallada >>Beneficios de registrarse en un directorio médico
En la era digital actual, la mayoría de los pacientes buscan a doctores por Google, poniendo su especialidad y la cuidad.
Muchas personas prefieren buscar profesionales por Internet porque:
- Se puede comparar precios
- No hace falta llamar por teléfono
- La información de la reserva se sincroniza con el calendario
- Algunos médicos ofrecen descuentos a sus servicios
- Hay reseñas de pacientes reales
- Se puede reservar citas fuera del horario laboral
Un directorio médico hace visible el perfil de un médico a una audiencia más amplia, incluso, para sus pacientes potenciales de otras cuidades.
Además de eso, registrarse en una plataforma así es una estrategia de marketing porque las reseñas positivas fortalecen su reputación online.
#1. Doctoralia
55.000 profesionales de la salud y centros médicos de México se registraron en la plataforma Doctoralia en 2024. Tiene el rating de 4,8, y aparece en primer lugar en los resultados de búsqueda.
Los elementos que hacen la plataforma conveniente para utilizar son:
- Perfil del usuario multifuncional
Para aumentar la visibilidad de su centro de salud, le recomendamos añadir la información completa en su perfil. Asegúrese de añadir el nombre de su organización, fotos y una descripción completa de su experiencia a la hora de registrarse.
Medesk le ayuda a automatizar la agenda y los registros médicos, lo cual le permite brindar el trato personalizado y prestar la máxima atención a cada paciente.
Saber más >>El software de Doctoralia le permite enviar de forma automática encuestas de satisfacción una vez que haya finalizado su visita médica. La mayor desventaja es que no hay ningún filtro al respecto de opiniones negativas. Mientras más valoraciones y reseñas positivas tenga, más arriba aparecerá en la lista. Las opiniones negativas influyen negativamente en el posicionamiento de su perfil en la plataforma.
Nota: A diferencia de las alternativas a Doctoralia, no puede registrar a los profesionales en su clínica como miembros de la misma organización: se verán como profesionales individuales.
- Agenda digital
El calendario digital facilita el proceso de reserva para los pacientes gracias a la interfaz interactiva. El paciente puede elegir la hora y el día de la reserva o hacer prepagos vía su calendario.
Después de la programación exitosa al paciente llegará un mensaje con la información. Al mismo tiempo, el calendario del médico se actualizará.
Si el paciente acude a la primera consulta con usted, tendrá que completar el cuestionario sobre el motivo de la consulta y leer las respuestas en su perfil. Así podrá prepararse mejor para la consulta.
Puede escoger la duración de citas, lo cual ayuda a reflejar su disponibilidad más precisamente. Lamentablemente, la plataforma no permite ajustar la duración de consultas para días diferentes. Por ejemplo, si quiere que su consulta dure 1 hora, no puede cambiar la duración a 30 minutos para el otro día.
También, hay posibilidad de programar envío de notificaciones de seguimiento. Por ejemplo, puede programar el envío de mensajes 6 meses después de la visita, para que el paciente agende una consulta de seguimiento en su clínica.
- Videollamadas
Doctoralia permite realizar consultas remotas, ya que es una plataforma que cumple con la ley RGPD. Para acceder a una videoconsulta es suficiente abrir su agenda y presionar el botón “iniciar consulta en línea”:
Tanto los médicos como los pacientes pueden descargar la aplicación móvil disponible en GooglePlay y AppStore. De esta manera, podrá trabajar desde cualquier dispositivo.
La interfaz es interactiva y permite marcar si el paciente ha venido o no ha venido a la consulta, lo cual hace más fácil la recopilación de analítica. Puede utilizar esta información para crear estadísticas en el futuro y decidir si Doctoralia es un canal eficiente de atracción:
Puede añadir la opción de prepagos en su perfil para reducir ausencias.
- Prescripción electrónica
Si pone “planes doctoralia” en el motor de búsqueda, verá que el plan “plus” incluye la prescripción de recetas electrónicas.
Muchos usuarios destacan que la funcionalidad de e-prescripción hace el proceso de atención médica más conveniente.
Puede recetar medicamentos directamente en su perfil, enviar la receta al correo del paciente y almacenar la versión electrónica en su cuenta.
Precios
Se puede registrarse en Doctoralia gratis, pero la versión gratuita es limitada.
El precio depende del plan que elige e incluye los costos por impuestos IVA, por eso no tiene que correr costos adicionales.
El plan “starter” cuesta $50/mes y ofrece recordatorios de visitas, envío de 300 SMS, y el calendario interactivo.
También, los algoritmos de la plataforma ayudan a mejorar el posicionamiento para que más pacientes potenciales vean su perfil.
El plan “plus” cuesta $61/mes. Aparte de las funciones de “starter” le permite enviar 1000 recordatorios por SMS y WhatsApp.
Además de eso, podrá almacenar los resultados de laboratorio y otra documentación importante en la plataforma y realizar videoconsultas.
El plan “VIP” cuesta $86/mes y deja integración con el software médico existente en su clínica. Puede enviar recordatorios automáticos por todos los canales de comunicación, crear listas de espera. El límite de mensajes es 5000 al mes.
Además de las funcionalidades que mencionamos, la plataforma Doctoralia puede implementar una página web profesional para su negocio por un costo adicional de $6/mes.
En la captura de pantalla, puede comparar los precios en pesos mexicanos:
#2. Topdoctors
La plataforma Topdoctors tiene una cobertura geográfica amplia por los países hispanohablantes.
Según la información en su web, la mayoría de los usuarios de la plataforma son médicos autoempleados o dueños de consultorios y clínicas privadas.
Si quiere ser miembro de Top Doctors, tiene que enviar una solicitud vía el formulario de contacto, pasar por la etapa de verificación y, en algunos casos, una entrevista verbal.
La plataforma TopDoctors está diseñada para integrarse fácilmente con los principales sistemas de gestión médica que tenga en su organización.
- Perfil versatil
Así verá su perfil un paciente potencial:
El profesional puede modificar el horario, detalles de pago, descripción de experiencia y subir fotos en su perfil. Está información, el rating y las reseñas de los pacientes atendidos será visible para los demás.
Puede agregar etiquetas de diagnosis específicas, como en la captura de pantalla:
A diferencia con Doctoralia, sus pacientes pueden elegir como registrarse para la consulta: por teléfono o en línea. Doctoralia no permite hacer llamadas telefónicas.
Además de eso, puede agregar la información sobre seguros médicos. Debido a un sistema de filtración avanzada, los usuarios pueden buscar médicos o centros médicos compatibles con su prepagada o seguro:
Adicionalmente, el paciente puede guardar sus centros médicos favoritos. Como los tendrá siempre a mano, hay más probabilidad de que le escriba para agendar una cita.
- Agenda médica digital
El chat, la plataforma de videoconsultas y pagos se conectan con la agenda digital. En cuanto a pagos, el sistema le permite ajustar el tipo de pago: anticipado, parcial o completo.
También, es posible sincronizar el calendario con Outlook o Google Calendar para poder acceder al horario desde su dispositivo móvil.
La web tiene un portal de pacientes con la información sobre salud en formato de vídeos o artículos, los cuales puede compartir vía un chat profesional.
Debido a la interfaz conveniente, puede consultar, cambiar o anular sus citas en todo momento. También, es fácil consultar su histórico de citas para recordar detalles de los pacientes que tienen citas recurrentes con usted.
- Posicionamiento
Su perfil se posiciona en la lista de resultados de búsqueda de TopDoctors en función de diversos factores, incluyendo reseñas, valoraciones y la cantidad de consultas realizadas.
TopDoctors se preocupa por la reputación de los médicos registrados en la plataforma, por eso las reseñas pasan la etapa de moderación estricta de opiniones negativas, lo cual le garantiza que solo se publican las reseñas reales que cumplan con los estándares de calidad.
Segundo, tras cada visita, puede invitar a su paciente a completar una breve encuesta para que comparta su experiencia positiva (o no) y deje opiniones positivas (o negativas).
También, el profesional puede solicitar opiniones a través de otros canales: Facebook, Instagram o Skype.
Precio
TopDoctors no cobran una tarifa fija por registro a los médicos. El proceso de selección está basado en los méritos de los doctores.
Si quiere ser un miembro de la plataforma, tiene que pasar por las siguientes etapas de autentificación:
Evaluación de credenciales.
Este proceso de selección está a cargo de Adecco Medical & Science, una consultora independiente.
_Recomendaciones.
Top Doctors también toma en cuenta las recomendaciones de otros médicos especialistas en la misma área.
Aprobación del Comité Médico.
Este comité revisa toda la información y determina si cumples con los altos estándares de calidad de Top Doctors.
Entrevista personal.
En algunos casos, Top Doctors puede solicitar una entrevista personal con el candidato para profundizar en su experiencia y trayectoria profesional.
Sin embargo, Top Doctors sí cobra por algunos servicios específicos, como el chat privado y telemedicina.
Para conocer más detalles de los precios, le recomendamos contactar con los proveedores vía la página web oficial.
#3. Doctoranytime
El directorio médico Doctoranytime tiene el rating de 4,8 en Capterra. La popularidad de Doctoranytime es innegable, ya que atrae a uno de cada tres buscadores de atención médica en América Latina.
Para crear o acceder a su perfil tiene que presionar el ícono de “mi cuenta” y abrir el apartado que necesita:
- Agenda en línea
Tanto como sus competidores, Doctoranytime ofrece una aplicación móvil, la cual puede descargar en cualquier momento.
A pesar de una interfaz menos interactiva en comparación con sus rivales, la agenda médica es fácil para manejar.
Los pacientes pueden agendar una cita en línea o llamarle directamente vía la web. Hay opción de escribir mensajes vía el perfil a sus pacientes y al revés.
El médico determina bloques de disponibilidad, los cuales aparecen en el calendario. Cuando un paciente agenda cita y el médico no la ha confirmado, le llaman para verificar su disponibilidad.
Tan pronto como el paciente se inscriba a la consulta y pague, recibirá la confirmación de la reserva por SMS o WhatsApp. Puede ajustar envío de recordatorios 1 o 2 días antes de la consulta.
- Videoconsultas
Para empezar una videoconsulta mediante la plataforma, tiene que hacer clic en el botón en su agenda y abrir el enlace.
Al mismo tiempo, el paciente no tiene que instalar programas adicionales. Para tener una consulta desde su celular, tiene que descargar la app, elegir el médico y hacer reserva. Después tiene que hacer clic en “inicar videoconsulta” para recibir un enlace directo a la cita.
El profesional puede ajustar el modo de pago: hacer depósito, pago adelantado o pagar después de la consulta.
- Perfil conveniente
Los pacientes pueden calificar cada aspecto de su servicio en una escala del 1 al 10, brindando comentarios detallados. Obtendrá calificaciones como 9, 9,8 o 10.
En su cuenta se almacena la siguiente información: el historial de pagos, historial de citas, opiniones de pacientes. Puede acceder a perfiles de otros médicos de su empresa si gestiona una clínica grande.
Puede poner la información necesaria a su perfil: foto de perfil, curriculum, direcciones, métodos de pagos, seguros médicos, entre otros.
- Posicionamiento y marketing médico
Si decide optar por la tarifa básica, los proveedores, recibirá herramientas de posicionamiento SEO. El miembro de Doctoranytime tiene un pérfil Google my Business con palabras clave y la información detallada de los servicios que presta.
También, el plan “básico” le permite publicar 1 artículo suyo en la página web.
El plan “experto” incluye estrategias de adquisición de nuevos pacientes a través de las redes sociales. Un experto en marketing digital gestionará su perfil profesional en Facebook o Instagram en redes sociales y ayudará a lanzar publicidad de forma correcta.
Precios
Los proveedores de Doctoranytime cobran pagos por el uso anual de la plataforma sin impuestos IVA incluidos.
El costo del plan “básico” es $553 al año e incluye agenda médica, chat con pacientes, recordatorios automátizados y perfil de Google my Business. Puede registrar a varios usuarios de su consultorio sin costos adicionales.
El plan “Pro” cuesta $829 al año. Podrá realizar videoconsultas y sincronizar la información sobre citas pendientes y realizadas con su agenda médica en tiempo real.
Además, publicaría 5 artículos suyos en la web Doctoranytime, dejando sus contactos.
El plan “Experto” es una buena opción para los médicos que quieren obtener herramientas de marketing médico. Si obtiene la tarifa, podrá recibir lanzar campañas de marketing en redes sociales.
Adicionalmente, un experto gestionará su cuenta profesional por 3 meses. El costo de la tarifa es $1100 al año.
Si desea dar consultas remotas desde su celular, puede descargar la aplicación a través de la web. La aplicación cumple con las normativas de la seguridad, por lo cual no tiene que preocuparse por la confidencialidad.
#4. Más qué médicos
Los profesionales de la salud de Chile, México y Colombia, son los que utilizan más la plataforma Másquemédicos.
Puede registrarse en la página gratis, por eso puede aprovecharse de una fuente adicional de nuevos clientes.
Aquí está una descripción breve de cada aspecto:
- Perfil multifuncional
La página Másquémédicos es mucho más sencilla a comparación con otras plataformas.
Sin embargo, puede aprovecharse de sus funciones. La única diferencia es que no es tan interactiva.
Por ejemplo, para agendar una cita con usted, el paciente tiene que completar un formulario, para que le contacten por SMS o correo electrónico para planificar la reserva.
Es posible completar su perfil, agregando fotos e información sobre su experiencia y logros profesionales.
Además de eso, los pacientes pueden dejar reseñas y poner calificación y de eso depende su rating en el sistema.
Puede subir la información sobre los datos básicos, profesionalismo, experiencia, enlace a su página web, precios, horarios y enviar la información para verificar.
- Reputación en línea
Sus pacientes pueden dejar opiniones y evaluar la calidad de servicios que presta en su negocio médico.
Es importante tener en cuenta que el directorio no tiene un sistema de filtración de reseñas, por eso los pacientes pueden dejar tanto reseñas positivas como negativas.
Por otro lado, es la razón por la que muchos pacientes se fien de este directorio, según las reseñas a esta plataforma.
- Interfaz decente
El paciente puede llamar al médico o enviarle un mensaje directamente mediante la plataforma. Su cliente potencial verá todos los detalles de su perfil, al momento de encontrarlo:
Para agendar una cita, el paciente puede llamar o enviarle un mensaje directamente vía la plataforma.
Precios
Puede registrarse en la página Másquemédicos gratis, lo cual es, sin duda, un plus. Esto le permite aprovechar una fuente adicional de nuevos clientes. Es una excelente oportunidad para aumentar su base de clientes sin costos adicionales, por lo que le recomendamos aprovechar esta ventaja.
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