Cuando se busca un sistema de gestión clínica, es fácil dejarse llevar por todas las ofertas tentadoras. Elegir un programa de gestión clínica equivocado puede tener graves consecuencias: pérdida de tiempo, ineficiencia en los procesos, frustración del personal y, lo que es peor, un impacto negativo en la atención al paciente.
La abundancia de opciones puede hacer que la decisión sea abrumadora: sistemas a medida, plataformas en la nube y opciones con configuraciones avanzadas.
Intentamos sortear tres obstáculos comunes: la abrumadora cantidad de información disponible, las graves consecuencias de una elección desacertada y la frustración de implementar una plataforma incompleta.
En esta guía, examinaremos qué hace el mejor software médico y cómo evitar que su inversión se convierta en una pérdida.
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Abrir descripción detallada >>¿Por dónde empezar?
Los gestores clínicos y otros responsables en la toma de decisiones se preocupan de los retos a los que se enfrentan en el trabajo, puede ser difícil entender cuál es la mejor solución para un problema específico.
| 7 preguntas antes de empezar a buscar un software médico | La mejor solución |
|---|---|
| 1. ¿Dónde encontrar un software de gestión clínica adecuado? | Capterra, Facebook, Linkedin, Youtube, motor de búsqueda Google. |
| 2. ¿Cómo sé si un software de gestión se adaptará bien a mi clínica? | Prueba gratuita, demo o consulta con el proveedor. |
| 3. ¿Qué errores suelen cometer los gestores clínicos cuando eligen un software? | Elegir el menor de los dos males. La automatización médica exitosa beneficia a todos. Si se prioriza a un solo grupo (pacientes, médicos o dirección), se obstaculiza una verdadera mejora en la atención médica. |
| 4. ¿En qué aspecto debería enfocarse cuando elija un software de gestión clínica? | ¿Cómo el programa simplificará la prestación de servicios de calidad a los pacientes? |
| 5. ¿Cómo preparar su clínica para usar un software? | Definir sus necesidades, investigar opciones, capacitar al personal, migrar datos y asegurar una buena conexión a internet. |
| 6. ¿Cómo mejorar y no arruinar las relaciones con los pacientes mediante el software? | El sistema adecuado le permitirá aprovechar muchas oportunidades para fortalecer las relaciones con sus clientes. Reserva de citas en línea, felicitación con cumpleaños, envío automático de emails, recordatorios automáticos. |
| 7. ¿Qué aspectos debo optimizar y qué módulos necesito para esto? | Compare los flujos de trabajo de la clínica con la funcionalidad del sistema seleccionado. |
Al seleccionar un software de gestión de consultas médicas e historia clínica, tenga en cuenta lo siguiente:
Es importante encontrar el tipo de software que se adapte a las necesidades del centro médico y sus objetivos:
- Fácil de usar para usted y su personal médico.
- Funciones del sistema eliminan 90% del papeleo.
- Soporte técnico que presta atención al cliente es gratis y accesible.
- Permiso de añadir todos los registros de sus pacientes.
Medesk le ayuda a automatizar la agenda y los registros médicos, lo cual le permite brindar el trato personalizado y prestar la máxima atención a cada paciente.
Saber más >>5 pasos para elegir el mejor programa para su clínica
#1. Saber dónde buscar
Existen muchas formas para ayudarle a descubrir cuál es el software clínico más adecuado para usted. Puede encontrar mucha información en línea, si sabe cómo y dónde buscar. Los gestores clínicos normalmente usan diferentes herramientas de software.
Intente seguir los siguientes métodos para encontrar el que mejor se adapta a sus necesidades:
- Investigue en Google.
- Busque reseñas en páginas web agregadoras especializadas como Capterra.
- Pregunte opiniones a sus colegas.
- Revise páginas en redes sociales.
#2. Obtener asesoramiento personalizado para elegir el software
Para saber si tendrá la mejor experiencia con el nuevo programa es una buena idea saber si el desarrollador del software ofrece sesiones de asesoramiento con especialistas.
Incluso es mucho mejor si puede hablar con asesores que tengan experiencia tanto con gestión de atención sanitaria como en gestión clínica, para que el sistema que elija se adapte perfectamente a sus necesidades.
Durante la sesión de asesoría, asegúrese que el sistema que ha elegido:
- Le ayuda a resolver los mayores problemas de la gestión clínica
- Le avisa de los datos que tiene que preparar para la migración y en qué formato
- Le enseña cómo optimizar tu flujo de trabajo a la era digital
- Demuestra los beneficios a la hora de automatizar las historias clínicas
- Le muestra las funciones más solicitadas para este año y el que viene.
#3. Definir sus prioridades y objetivos clave
En el momento de considerar un software médico, habrá diferentes aspectos implicados en la toma de decisiones.
Cada profesional de la salud que busca un software, persigue metas diferentes:
- Seleccionar canales para adquirir nuevos pacientes (E.g. descubrir cuánto le cuesta cada canal por cada paciente adquirido o identificar canales rentables).
- Descubrir cómo los diferentes subgrupos de pacientes reaccionan ante varios enfoques del marketing.
- Reducir tiempos de espera.
- Proporcionar una gran experiencia al paciente (E.g. proporcionar opciones de reservas en línea y encuestas de satisfacción).
- Mejorar la retención de los pacientes (E.g. envíar recordatorios automatizados por correo electrónico o SMS en el momento adecuado).
- Automatizar procesos administrativos en una clínica que se expande.
- Almacenar el historial médico u otra información médica en una base de datos electrónica.
4. Preparar su clínica para usar un software de gestión clínica
Ya sea que esté migrando desde otro sistema o implementando un gestor clínico por primera vez, una preparación adecuada es la clave.
Siga estos pasos para maximizar la adaptación del software a las necesidades específicas de su clínica:
- Analice su flujo de trabajo actual.
Comprenda a fondo cómo funcionan sus procesos actuales.
- Identifique oportunidades de mejora.
Reflexione sobre cómo la digitalización puede optimizar su flujo de trabajo.
- Involucre a su equipo.
Participe con sus compañeros en el proceso de selección e implementación.
La clave del éxito radica en la participación activa de todo el equipo. Los recepcionistas, por ejemplo, tienen un profundo conocimiento de las necesidades de programación y su impacto en el flujo de trabajo diario.
Por otro lado, el personal médico podrá identificar mejor las funciones de automatización de notas que optimizarán su negocio médico.
- Verifique la personalización de documentos.
Asegúrese de que el software permite generar documentos específicos para su clínica, como recetas personalizadas con su logo y diseño.
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Explorar ahora >>#5. Formar al personal para usar el software elegido
La efectividad de cualquier herramienta, incluyendo una solución de software, depende en gran medida de cómo se utilice.
Para asegurar que clínicas médicas aprovechen al máximo esta inversión, es crucial crear el ambiente que simplifica la transición a un flujo de trabajo digital.
Los siguientes pasos ayudarán a su clínica o consultorio médico en el camino de implementación:
- Adaptar la capacitación a los diferentes roles.
Reconozca que diferentes miembros del personal utilizarán el software de diferentes maneras. Adapte la capacitación a las necesidades específicas de cada rol (recepcionistas, médicos, enfermeras, etc.).
Por ejemplo, los recepcionistas necesitarán más formación en la gestión de citas y la facturación, mientras que los médicos se centrarán en el uso del historial clínico electrónico.
- Ofrecer diferentes formatos de capacitación.
Combine diferentes formatos de capacitación para satisfacer las diferentes preferencias de aprendizaje. Puede ofrecer tutoriales en video para el aprendizaje autodirigido, sesiones grupales para la interacción y sesiones individuales para abordar preguntas específicas.
- Crear un manual de usuario interno.
Desarrolle un manual de usuario interno que documente los procesos específicos de su clínica utilizando el nuevo software. Esto puede ser una gran ayuda para los nuevos empleados y como referencia rápida para el personal existente.
- Realizar un seguimiento y ofrecer apoyo continuo.
La capacitación no termina con la sesión inicial.
Realice un seguimiento con el personal para asegurarse de que están utilizando el software correctamente y ofrezca apoyo continuo para resolver cualquier duda o problema que puedan encontrar.
Puede programar sesiones de repaso periódicas o crear un foro interno para preguntas y respuestas.
- Aprovechar los recursos del proveedor.
Muchos proveedores de software ofrecen opciones de formación: tutoriales en video, webinarios o sesiones personalizadas.
También, le puede ayudar el soporte técnico por teléfono o correo electrónico o comunidades de usuarios. Asegúrese de aprovechar estos recursos.
Software para clínicas Medesk
¿Todavía está elegiendo entre varias opciones?
Acceda a una prueba gratuita del software de gestión médica Medesk, una solución integral y adaptada a las regulaciones de la región de Latinoamérica: México, Perú, Colombia y Argentina.
Es un programa en la nube que no requiere instalaciones adicionales.
La gestión de pacientes en una clínica privada es más fácil con una herramienta que permite almacenar registros médicos, gestionar la agenda y hacer reportes de rendimiento en tiempo real.
El programa permite al médico aprovechar de las funcionalidades para mejorar el proceso de seguimiento de pacientes:
- Permitir reserva en línea de citas médicas y consultas de telemedicina.
- Segmentar a los clientes a cada grupo de pacientes para crear informes y conocer las expectativas de cada uno.
- Enviar confirmaciones de citas automatizadas por SMS/correo electrónico a través de la agenda médica.
- Mandar recordatorios de citas frecuentes para que los pacientes no se lo olviden de las citas.
- Agilizar la toma de notas en el expediente clínico digital.
- Tener la información del paciente en un solo lugar y poder accederla en cualquier momento.
La plataforma se ajusta a cualquier tamaño de negocio. Por ejemplo, en una clínica grande, permite configurar niveles de permisos para médicos y recepcionistas, manteniendo la confidencialidad de la información financiera.
A la hora tener acceso a un sistema de gestión clínica ahorrará su tiempo y no tendrá que encargarse de múltiples roles, además de ser médico.
En resumen, Medesk permite minimizar las distracciones y proporciona una adecuada experiencia al paciente.
Conclusión
Elegir un sistema de gestión clínica es un proceso que requiere varias fases. Un software integral todo en uno que ofrece una gama de funcionalidades desde la reserva de citas hasta reportes RIPS puede simplificar en el flujo de trabajo a diario, mejorar la atención médica y facilitar la toma de decisiones informadas.
Por lo tanto, la elección de un sistema de gestión clínica consiste en varias fases, pero es una tarea posible para manejar. Un software "todo en uno", que incluya funcionalidades desde la gestión de citas hasta la generación de reportes RIPS, es una inversión beneficiosa no solamente para el dueño sino para el equipo y los pacientes.
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Para comprender que el sistema de información seleccionado es óptimo para su uso en su empresa, debe conocer todos los detalles de un especialista que se especialice en software para clínicas por parte del desarrollador. Brindamos consultas a las clínicas todos los días y trabajamos para garantizar que el programa seleccionado se adapte completamente a las necesidades del cliente.
