Para cada profesional que gestiona un consultorio médico, clínica o IPS encontrar un software adecuado es una tarea importante.
El mercado actual ofrece una amplia gama de opciones para optimizar la gestión de consultorios médicos. La clave es elegir el programa que sería “la mano derecha” o su aliado en la ejecución de procesos administrativos.
Hoy le queremos presentar una reseña de una de las soluciones médicas más utilizadas de América Latina: Agenda pro.
Siga leyendo este análisis para decidir si es un programa adecuado para su negocio.
Aprenda a simplificar el flujo de trabajo médico y consiga tiempo adicional para sus pacientes usando Medesk.
Abrir descripción detallada >>Descripción general y rating
Los proveedores de la plataforma Agenda Pro lo promocionan como el mejor software de gestión administrativa y la mejor app en América Latina en el sector médico.
¿Será cierto? ¡Averigüémoslo!
La mayoría de los usuarios dejan reseñas positivas y dan calificaciones altas al programa. El software tiene el rating 4,8 en Capterra.
El software Agenda Pro optimiza los siguientes aspectos:
- Planificación del horario.
- Gestión de citas médicas.
- Facturación electrónica.
- Recopilación de estadísticas.
- Fichas clínicas.
- Videollamadas con sus pacientes.
- Organización de la documentación.
- Gestión efectiva de la base de datos de sus pacientes.
Ventajas de Agenda Pro
Agenda Pro goza de una reputación positiva. Sin embargo, algunos usuarios del programa se quejan del aumento periódico de sus tarifas.
En cuanto a la funcionalidad del programa, destacamos los siguientes puntos fuertes:
Pro #1. Interfaz intuitiva y atención al cliente
Leyendo opiniones de sus usuarios, podemos concluir que la característica más destacada del programa es la facilidad de uso.
La interfaz de Agenda Pro es intuitiva, lo que es, sin duda, un plus. Y es verdad que, gracias a la interfaz ergonómica, no le tomaría mucho tiempo aprender a orientarse en el sistema. Por ejemplo, los nombres de las secciones se ubican en el panel de arriba y, al hacer un clic, puede acceder al apartado que necesita.
Al acceder a la plataforma, se le ofrecerá un tour con video y ventanas emergentes. Estos detalles son necesarios para enseñar al usuario las funcionalidades básicas.
En caso que tenga una duda, puede contactar al soporte de forma inmediata. El chat en vivo se ubica en la parte derecha abajo de la pantalla. Puede contactar al soporte siempre y que lo necesite.
Hay un chatbot que le contesta si no está el soporte y le avisan en cuántas horas regresará el equipo.
Medesk le ayuda a automatizar la agenda y los registros médicos, lo cual le permite brindar el trato personalizado y prestar la máxima atención a cada paciente.
Saber más >>Pro #2. Agenda médica avanzada
El módulo de la agenda digital es el “corazón” de la plataforma. Esta sección está bien pensada y algunos usuarios reportaron que es la mejor agenda digital que habían encontrado.
Es fácil agendar citas gracias a la interfaz comprensible y hay distintas funciones que optimizan el flujo de trabajo de un equipo.
El usuario del programa puede configurar el horario, agregando lo siguiente:
- Días de jornada.
- Datos básicos del paciente.
- Motivo de consultas.
- Información sobre el tipo de consulta: primera, recurrente, presencial, videollamada.
Los proveedores de Agenda Pro han optimizado la plataforma para reducir al mínimo los clics necesarios, lo que se traduce en una gestión de agenda rápida y eficiente.
Además, permite configurar horarios distintos para cada una de sus clínicas, si tiene varias.
Si tiene una cadena de clínicas, puede ajustar horarios diferentes para cada una. Hay los códigos de colores en la agenda que pueden reflejar lo siguiente:
- Estado de pago.
- Consulta realizada o cancelada.
- Consulta pendiente.
- Consulta reservada en línea.
- Consulta reservada por una llamada.
Adicionalmente, los desarrolladores ofrecen herramientas de retención de pacientes: recordatorios automáticos. Para reducir inasistencias y hacer que el cliente venga a su clínica, puede configurar el envío automático de recordatorios de citas por WhatsApp u otra mensajería.
Pro #3. Configuración de su sitio web
¿Todavía no tiene una página web profesional para su clínica?
Con Agenda Pro, la creación de su sitio web profesional es cosa de coser y cantar. El equipo de Agenda Pro se encargará del resto, utilizando la plataforma de Amazon Web Services (AWS) para garantizar la estabilidad y seguridad de su sitio web.
Esto le permitirá atraer nuevos pacientes a través de Google y ofrecerles la comodidad de reservar citas online.
Además, podría agregar el botón de agendar citas a la web para que sus pacientes potenciales reserven citas por su cuenta. Sus pacientes podrán acceder a información relevante sobre su clínica, como los servicios que ofrece, los horarios de atención y la información de contacto.
También es una de las maneras de liberar a los recepcionistas de la carga de trabajo excesiva. Los pacientes pueden reservar citas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que mejora su experiencia y aumenta la eficiencia de su clínica.
Pro #4. Sistema de gestión de clientes personalizado
En el apartado “clientes” encontrará detalles que permitirán personalizar el contacto.
A través de filtros especializados visualizará:
- Fecha de cumpleaños.
- Servicios más usados.
- Cantidad de visitas realizadas.
- Correo electrónico para lanzar campañas de email.
Así sería más fácil realizar el seguimiento y enviar ofertas especiales en fechas festivos lo que es una estrategia de fidelización del cliente.
Para medir los resultados de campañas de marketing o la calidad de servicios prestados y nivel de satisfacción de sus clientes, envie a sus clientes encuestas de satisfacción.
La plataforma lo permite hacer de forma automática. Necesitaría nada más saber el correo de sus clientes y enviarles la encuesta.
La encuesta consiste en una escala de calificación del 1 al 5, donde 1 representa la calificación más baja y 5 la más alta. Además, se incluye un recuadro para que los pacientes puedan dejar comentarios y expresar sus opiniones de manera más detallada. El programa recopila automáticamente los datos en tiempo real: las calificaciones y la cantidad de participantes en las encuestas.
¡Explore más sobre las funcionalidades esenciales de Medesk y solicite su acceso gratuito hoy!
Explorar ahora >>Pro #5. Recopilación de estadísticas detalladas
Agenda Pro cuenta con una biblioteca de reportes para varias metas. Por ejemplo, es posible rastrear el estado de distintos aspectos de su clínica vinculados con el rendimiento profesional o flujo de ingresos y gastos.
El módulo de reportes ayuda a rastrear el desempeño, cargo y estado financiero por cada profesional de la clínica. Al saber todo esto, podrá calcular nóminas de forma más precisa, dar premios e identificar los servicios más usados por sus clientes.
Contras de Agenda Pro:
En general, Agenda Pro es una solución buena y de alta calidad que facilita flujos de trabajo en su negocio médico.
No hemos encontrado fallos en el período del uso de su prueba gratuita.
Si bien Agenda Pro ofrece numerosas ventajas, existen tres aspectos que podrían influir en su decisión final.
#1. Es un software de gestión general
El punto más fuerte del software Agenda Pro es su agenda. El profesional de cualquier especialidad puede ajustar el horario según las necesidades del negocio.
Sin embargo, la mayoría de los usuarios son los profesionales de salones de belleza, barbería o centros de medicina estética.
Esto significa que las fichas clínicas del programa son de carácter general y no están adaptadas para el sector médico.
Los registros médicos son una de las principales funcionalidades que se busca en un software médico y el historial médico en Agenda Pro no está suficientemente desarrollado.
En primer lugar, la plataforma no ofrece el CIE-10 electrónico, una herramienta fundamental para la codificación y clasificación de diagnósticos médicos. Esto puede dificultar la organización y el análisis de la información clínica de los pacientes, así como la comunicación con otros profesionales de la salud y entidades aseguradoras.
En segundo lugar, Agenda Pro carece de plantillas prediseñadas para diversas especialidades médicas. Si bien los proveedores afirman que se pueden tomar notas desde cualquier dispositivo, la realidad es que la mayoría de los médicos prefieren utilizar una computadora para registrar información clínica detallada. La falta de plantillas específicas para cada especialidad puede hacer que el proceso de registro sea más lento y tedioso, además de aumentar el riesgo de errores y omisiones.
#2. Es una solución para pequeñas empresas
Según lo que leímos en su página web, las funcionalidades de Agenda Pro parecen estar más orientadas hacia clínicas de tamaño pequeño.
Si bien la plataforma permite añadir varias ubicaciones en el apartado de agenda, carece de la capacidad para ajustar niveles de permiso específicos para cada una de ellas. Esto podría generar inconvenientes en clínicas medianas o grandes que requieren una gestión más granular de los accesos y roles de su personal.
Esta limitación en la gestión de permisos podría ser un factor importante a considerar si su clínica es de tamaño mediano o grande. La falta de control sobre los accesos podría dificultar la organización y el flujo de trabajo, especialmente en entornos con un gran número de empleados y diferentes niveles de responsabilidad.
Si es dueño de una clínica de tamaño mediano o grande, le recomendamos explorar otras opciones de software médico que ofrezcan funcionalidades más avanzadas en este aspecto.
#3. Precio alto
Si bien Agenda Pro ofrece diversas funcionalidades, es importante considerar que su precio, a partir de $30 mensuales para el plan básico, podría ser un factor determinante para algunos presupuestos.
Al analizar los costos de las suscripciones para otros programas semejantes, se nota que están elevados en Agenda Pro. Los precios para planes básicos a los software de este tipo varían de $10 a $20 al mes, dependiendo del proveedor.
Además, según la retroalimentación de algunos usuarios de la plataforma, el proveedor está subiendo los precios de la suscripción al mismo tiempo eliminando algunas funcionalidades. Subir precios a la tarifa frecuentemente puede influir en la lealtad de clientes y hacerles buscar otras opciones.
Ofrecen una prueba gratuita de una semana, lo cual no es suficiente para evaluar pros y contras del programa y tomar una decisión informada. Existen alternativas en el mercado con precios más accesibles y una prueba gratuita de 14 días o más.
Le recomendamos mejor considerar las alternativas del siguiente apartado antes de tomar una decisión final.
Alternativas a Agenda Pro
- Medesk
Es una opción perfecta tanto para los consultorios como para las clínicas de multiespecialidad.
Medesk es un software médico desarrollado para los profesionales de la salud. Es la razón por la que ofrece herramientas avanzadas para gestionar los expedientes clínicos de sus pacientes.
Por ejemplo, tiene plantillas médicas prediseñadas de una historia clínica para 50 especialidades médicas.
El detalle más conveniente del programa es que el historial del paciente está vinculado con otros módulos: telemedicina, agenda médica, pagos, facturación electrónica.
Tiene un rating de 4.6 y más de 80 reseñas positivas. Es posible agregar una cantidad ilimitada de usuarios empleando el plan “pro”.
El costo del plan básico es $10/mes lo cual es más económico que las tarifas de otros competidores.
Acceda a una prueba gratuita de 14 días hoy mismo.
- Nimbo
Si es médico autoempleado o dueño de un consultorio—Nimbo es una opción especialmente creada para clínicas pequeñas.
Desarrollado en España, hoy en día el proveedor presta servicios en América Latina.
La interfaz del programa es intuitiva y comprensible y tiene un chat en vivo para resolver inquietudes.
A comparación con Medesk el precio es un poquito más elevado y empieza con $20 al mes, pero ofrece herramientas avanzadas para crear y almacenar registros médicos de pacientes. Lea nuestra reseña a Nimbo para decidir si es el mejor software para su negocio.
Para finalizar
La solución Agenda Pro es moderna con funcionalidades avanzadas que permitirá digitalizar su centro médico.
Seguramente podrá optimizar los horarios médicos en la clínica y almacenar los datos relevantes en un solo lugar.
La plataforma permite el acceso desde dispositivos móviles, lo que facilita el seguimiento de cambios y la supervisión remota. Además, la interfaz es intuitiva y el equipo de soporte técnico brinda asistencia para una rápida adaptación.
Si su clínica busca atraer y fidelizar clientes, realizar un seguimiento de finanzas, medir resultados de marketing y gestionar agendas individuales para cada profesional, Agenda Pro podría ser una buena opción.
En cambio, si su prioridad es optimizar la documentación médica, mantener registros detallados de la clínica, recopilar estadísticas de pacientes y acceder a un software con un precio más accesible, le recomendamos considerar otras alternativas.
