10 Prácticas Esenciales para Garantizar la Seguridad del Paciente

La OMS (organización mundial de la salud) desde el año 2019 celebra el día mundial de la seguridad en septiembre para promover la seguridad del paciente.

El objetivo general de este evento es recordar sobre esto porque el proceso de la prestación de servicios médicos se ha vuelto más complicado en los últimos años. Esto puede ser la razón de que los recientes estudios muestran que casi el 75% de la población percibe las instituciones de salud solamente “moderadamente” seguras. Esto significa que aún se puede aumentar la seguridad de la atención médica a niveles superiores a los actuales.

Y es verdad que es necesario promover la seguridad del paciente para la mejora continua de servicios médicos y el aprendizaje de los errores y eventos adversos.

¿Cómo cumplir con el principio fundamental de la medicina de no hacer daño?

Se lo explicamos en este artículo.

Factores que Afectan la seguridad del paciente

Hay varios aspectos a considerar para minimizar los riesgos de daño en su clínica médica.

Al prestar atención a estos 6 factores, puede reducir significativamente los riesgos asociados con la atención médica en su clínica, consultorios o IPS.

• Cultura de seguridad

Una cultura que prioriza la seguridad de todos los participantes de atención de salud hace que los miembros del equipo se sientan más comprometidos. Es importante fomentar la confianza y la comunicación abierta y a aprender de los errores en un entorno seguro.

• Capacitación y educación

El cambio constante es la principal característica del sector médico. Hoy los profesionales de la salud tienen que actualizar su conocimiento en protocolos de seguridad, habilidades de comunicación y manejo de tecnologías médicas frecuentemente.

• Participación activa del paciente

Un paciente informado y activo en la toma de decisiones puede ayudar a detectar errores, comunicar preocupaciones y colaborar en la prevención de eventos adversos.

La participación activa del paciente desarrolla su propio autocuidado y aumenta las probabilidades de una mejor recuperación y evita situaciones desfavorables.

• El diagnóstico correcto

El diagnóstico erróneo es un problema relevante, con aproximadamente el 5% de los pacientes adultos ambulatorios. Esto puede tener consecuencias negativas en más de la mitad de los casos. Hay que tomar medidas para reducir los errores médicos en el proceso de diagnóstico.

• El cumplimiento de las normas de seguridad

Es especialmente preocupante sobre todo durante los procesos quirúrgicos. Según varios reportes, hasta 7 millones de pacientes sufren complicaciones graves durante o inmediatamente después de la cirugía cada año. La cirugía segura puede reducir la ocurrencia de eventos adversos después de operaciones.

• Uso adecuado de medicamentos

La utilización de medicamentos incorrecta es la principal causa de daños y eventos adversos prevenibles en los sistemas de salud. Esto resulta costoso, ya que se estima que se gastan $42 mil millones anuales debido a errores en el uso de medicamentos. Es fundamental brindar una educación adecuada a los pacientes sobre su uso correcto.

10 buenas prácticas de seguridad del paciente

Estas recomendaciones pueden garantizar un entorno seguro y promover la mejora continua en la atención que se brinda a los pacientes.

#1. Mantener la Higiene y Limpieza

La limpieza contribuye no solamente en la primera impresión sobre la clínica sino también en la seguridad del paciente.

Hay que recordar a los pacientes sobre la importancia la higiene de manos y el uso de desinfectante de manos para el personal de salud y los pacientes. Cada vez más personas están cumpliendo con las normas de bioseguridad, sobre todo con el lavado de manos debido al Covid-19. En el ámbito de la atención médica, mantener la higiene y limpieza es un aspecto fundamental.

La limpieza rutinaria, llevada a cabo diariamente, es esencial para mantener un ambiente libre de contaminación y prevenir la propagación de infecciones. Hay que utilizar productos y desinfectantes adecuados y seguir protocolos establecidos.

Para revisar si su clínica cumple con estándares altos de higiene, puede implementar auditorías y controles de calidad.

#2. Garantizar el Consentimiento Informado

El consentimiento informado es un proceso fundamental que reconoce la autonomía y la capacidad de decisión del paciente sobre su propio cuerpo y salud.

El consentimiento informado desempeña varias funciones esenciales. Primero, se trata de proteger los derechos y la privacidad del paciente antes de recibir servicios de salud. Velar por que ninguna intervención médica se realice sin su conocimiento. Además, promueve la toma de decisiones compartidas entre el médico y el paciente. De esta manera el paciente puede participar activamente en la planificación de su atención médica.

Gracias a esta etapa se fomenta un ambiente de confianza y respeto mutuo entre el paciente y el médico, ya que el último proporciona información detallada sobre los beneficios, riesgos, alternativas y posibles resultados de los procedimientos médicos.

Hoy en día, el consentimiento informado puede ser obtenido tanto en formato digital como en papel. El formato digital ofrece ventajas como la agilización de los procesos y la reducción del consumo de papel. Tanto en formato digital como en papel, el consentimiento informado debe cumplir con los requisitos legales y garantizar la protección de la privacidad del paciente.

A veces el médico puede realizar procedimientos sin el consentimiento del paciente. Pero solamente en casos específicos.

#3. Guardar la Distancia

Es desafiante lograr el distanciamiento en el proceso de atención en consultas presenciales. Es especialmente difícil en las especialidades donde se requiere cercanía, como la fisioterapia o la oftalmología.

Pero se puede minimizar riesgos. Por ejemplo, organizar el espacio de manera que se permita un distanciamiento físico óptimo. Tanto el personal médico como los pacientes pueden usar mascarillas y protectores faciales, para reducir la propagación de gotas respiratorias.

Tiene que informar a los pacientes sobre la importancia de mantener la distancia física y proporcionar instrucciones claras a través de carteleras dentro de su clínica.

Además, es posible reducir la cantidad de contacto al implementar un software médico moderno que incluye el módulo de telemedicina. Este simple paso puede reducir la cantidad de clientes que esperan en fila y en la sala de espera, ya que puede dar consultas de forma remota cuando no hay necesidad en estar presente físicamente en la consulta.

#4. Garantizar un entorno seguro en la clínica

Un entorno físico seguro incluye:

• Mantener equipos en buen estado de funcionamiento.
• Mantener áreas limpias y libres de obstáculos.
• Garantizar la seguridad en la administración de medicamentos y en los procedimientos quirúrgicos.
• Abordar cualquier riesgo ambiental que pueda contribuir a las caídas: superficies resbaladizas, iluminación deficiente o muebles mal ubicados.

¡Y más!

¿Cómo lograr que el entorno de la clínica sea seguro para los pacientes?

En primer lugar, debe implementar un riguroso control de infecciones. El lavado de manos frecuente y la desinfección regular de la clínica juegan un rol importante aquí.

Además, es necesario realizar un mantenimiento regular de las instalaciones, asegurándose de que no representan riesgos para la seguridad de los pacientes.

No se olvide de implementar medidas de control de acceso en su negocio médico. El control de acceso y la seguridad física son aspectos que no deben pasarse por alto. Asegúrese de que solo las personas autorizadas puedan entrar. Esto puede incluir la instalación de sistemas de seguridad, como cámaras de vigilancia y un sistema de reporte y control de acceso electrónico.

Además, cuente con protocolos de emergencia y evacuación asistida para estar preparado para situaciones imprevistas.

Estas medidas ayudan a minimizar errores y garantizar la seguridad de la atención médica.

#5. Recetar medicamentos de forma segura

La administración de medicamentos es uno de los procedimientos de mayor responsabilidad en el sector médico.

Por eso es fundamental siempre cumplir con las reglas básicas en todo el proceso de dispensación farmacéutica. Por ejemplo, verificar la identidad del paciente antes de administrar cualquier medicamento. Esto se puede lograr mediante métodos confiables, como preguntar el nombre completo del paciente o pedir un documento de identificación.

También es esencial tener un conocimiento detallado de los medicamentos que se van a administrar. Leer cuidadosamente las etiquetas y verificar que los medicamentos sean los correctos en términos de nombre, dosis y vía de administración.

Es importante asegurarse de lo siguiente:

• Preguntar el nombre del paciente.
• Calcular la dosis. La dosificación precisa es primordial para evitar errores. Hay que calcular y administrar las dosis utilizando instrumentos de medición adecuados.
• Revisar la fecha de vencimiento.
• Verificar las alergias y contraindicaciones del paciente antes de administrar un medicamento es esencial.
• Consultar los registros médicos y asegurarse de que el medicamento no represente ningún riesgo para el paciente.
• Informar al paciente sobre las reacciones adversas .
• Animar al paciente a hacer preguntas y a informar cualquier cambio o reacción inesperada.

La administración correcta y segura implica seguir las pautas establecidas para la vía de administración específica del medicamento, ya sea oral, tópica, inyectable o intravenosa.

#6. Realizar la identificación del paciente

Asegúrese que cada paciente sea correctamente identificado en todo momento. Es fundamental para garantizar una atención segura y precisa. La correcta identificación del paciente es esencial para prevenir errores y malentendidos.

Esto implica utilizar sistemas adecuados para verificar la identidad del paciente antes de proporcionar cualquier tipo de atención médica. Por ejemplo, la verificación de datos personales, como el nombre completo, la fecha de nacimiento y el número de identificación, y compararlos con los registros médicos.

Para lograr una correcta identificación del paciente, puede utilizar diversos métodos, como la verificación de datos personales, listas de chequeo, el uso de pulseras de identificación con códigos de barras o la confirmación verbal con el paciente.

#7. Establecer la comunicación efectiva

Este punto es importante tanto para la comunicación entre los profesionales de la salud como para los pacientes.

Trate de hacer el proceso del tratamiento y procesos asistenciales lo más personalizados posible y ajustar su forma de comunicación para varios tipos de pacientes. La forma en que los profesionales de la salud interactúan con los pacientes puede afectar la participación de los pacientes en la atención médica.

Las estrategias de comunicación previenen malentendidos y motivan al paciente a seguir las recomendaciones del médico. Además, una buena relación médico-paciente involucra al paciente más en el proceso. Su punto de vista es importante, ya que puede influir en los cambios del tratamientos. También la retroalimentación que brinda, ayuda a resolver las dudas a tiempo y mejorar la calidad de la atención.

#8. Reducir el riesgo de caídas y traumas en el hospital

Según el ministerio de la protección social, el 70% de las caídas se producen al pisar suelo mojado. Es importante tomar medidas para la reducción de la frecuencia de caídas.

Hay que evaluar qué pacientes necesitan ayuda. Los aspectos como la movilidad, el equilibrio, la debilidad, la medicación que están tomando y cualquier condición médica subyacente que pueda aumentar el riesgo. Hay medicaciones que aumentan el riesgo de caídas: antihipertensivos, diuréticos, sedantes, anestésicos, laxantes.

El paciente debe estar consciente sobre las reglas y servicios que puede utilizar dentro del hospital, sobre todo si está hospitalizado.

Las reglas básicas de seguridad del paciente:

• Tener cerca los elementos de soporte: andadores, muletas, bastones.
• Dejar a su alcance lo necesario: teléfono, gafas, mando tv, cuña, timbre, interruptor de la luz.
• Llamar al timbre para pedir ayuda.
• Avisar a enfermería si tiene dificultad de moverse o se siente inestable.
• Sentarse en el borde en la cama 5 minutos antes de levantarse.
• No levantarse rápido.
• Evitar caminar descalzo o solo con calcetines.
• No pisar el suelo mojado.

Se puede incluir medidas preventivas como la asignación de camas más bajas, la instalación de barras de sujeción, la provisión de dispositivos de ayuda para la movilidad, y la implementación de estrategias de vigilancia adecuadas.

#9. Reducir el riesgo de infecciones

La capacidad de identificar, informar, analizar y aprender de los eventos adversos es fundamental para mejorar la seguridad del paciente. Un enfoque de gestión de mejora continua ayuda a prevenir la recurrencia de errores.

Para abordar este desafío, se deben establecer rigurosas medidas de control de infecciones. Por ejemplo, protocolos de higiene, el uso adecuado de equipos de protección personal, la esterilización y desinfección de instrumentos y superficies, y el seguimiento de prácticas de aislamiento cuando sea necesario.

Además, el monitoreo constante y la recopilación de datos sobre las tasas de infección son fundamentales para identificar áreas de mejora y tomar medidas preventivas. Los programas de vigilancia epidemiológica permiten detectar brotes de infecciones y tomar medidas rápidas y efectivas para controlar su propagación.

Es importante recordar a sus pacientes sobre la vacunación. Esto ayuda a reducir el riesgo de transmisión de infecciones tanto para el personal médico como para los pacientes.

#10. Uso de tecnología médica

Las soluciones tecnológicas son capaces de optimizar las buenas prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud.

El uso apropiado de la historia clínica digital, dispositivos médicos y equipos de monitoreo, puede mejorar la experiencia del paciente con su clínica. El software médico moderno tiene muchas funciones utiles para la gestión de la clínica médica. Por ejemplo, la historia clínica digital permite almacenar los datos importantes sobre el paciente en un solo lugar, brindando tranquilidad tanto al personal médico como a los propios pacientes.

Medesk ofrece funcionalidades específicas para garantizar una identificación precisa y evitar alto riesgo en el proceso. Por ejemplo, el módulo de agenda tiene esta función y permite reducir las cancelaciones de citas y planear el horario de forma efectiva, lo cual puede contribuir en la reducción de infecciones en la sala de espera.

El software médico profesional contribuye a un entorno más seguro y preciso en la identificación de los pacientes.

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